「パートナーがGO-Globalを見せてくれたときは、まさに "eureka moment "でした。まさに "eureka moment "だった。あの瞬間がなかったら、あの会話がなかったら、私たちはどうなっていただろう？私たちはまだ自己インストールでお茶を濁していたかもしれませんし、これほど成長していなかったかもしれません。"- ゴー・グローバルの顧客
これは、あるソフトウェア会社がGO-Globalを発見した後、どのようにビジネスを変革したかという話です。この会社は、主力製品である機能豊富なDSDアプリケーションの開発において、業界の深い専門知識を活用していました。このアプリケーションは通常、顧客のローカルサーバーやネットワーク上にインストールされ、実行されていた。このアプローチにより、ソフトウェアを物理メディアで配布することに関連する問題は解消されたものの、いくつかの課題が発生した。
このアプローチの最も根本的な課題は、顧客がローカルにITリソースと、それらのリソースを管理するための人員（具体的には、ネットワークとサーバーの専門家）を持つ必要があることだった。このため、潜在的な市場は、ローカル・ネットワークを運営するリソース、人材、ビジネス・ニーズを持つ大企業に限られていた。
さらに、顧客がソリューションの仕様を満たすためにインフラを準備し、ソリューションを効率的かつ効果的に実行するために必要なインストール後のさまざまな技術的調整を行う間、顧客構内にソフトウェアを実装するには数週間から数カ月を要した。
セキュリティも大きな課題だった。同社のソリューションは顧客の構内で稼働していたため、収集・活用されるビジネス・クリティカルな顧客データを考慮し、必要だと思われる高度なITセキュリティとデータ・バックアップの実践を推奨することはできたが、強制することはできなかった。その結果、データ・セキュリティを優先しなかった顧客の多くがマルウェア攻撃を受け、高価なダウンタイムと顧客データおよびビジネス・データの損失を招いた。
このような課題にどう対処すべきかを検討していたところ、ある顧客からある要望を持ちかけられた。その顧客はインフラ全体をクラウドに移行しようとしていた。
チームは、アプリケーションをクラウドでホスティングすることで、課題をチャンスに変えられることを即座に理解した。クラウドに移行することで、利用可能な顧客は即座に拡大し、新規顧客の導入にかかる時間と労力は削減され、高度なセキュリティ・プロトコルを使用して顧客データを保護し、毎日バックアップを実施することが可能になる。
ソリューション
チームはすぐに、アプリケーションをクラウドでホスティングするためのオプションの評価を開始しました。インフラをクラウドに移行する顧客は、Microsoft® Remote Desktop Protocol（RDP）を専用環境で使用していました。評価の結果、RDPを使用してもうまくいかないことがわかりました。RDPはウイルスやマルウェアの影響を受けやすく、エンドユーザーに優れたエクスペリエンスを提供できなかったのです。また、顧客ごとに専用のクラウド環境を構築しても、クラウド・ホスティングを経済的に実現するために必要なスケールメリットが得られない。
同社は、共有クラウド環境で顧客をホストし、顧客のデータストアを個別に管理し、優れたエンドユーザー・エクスペリエンスを提供できる、セキュアなソリューションを必要としていました。RDP以外に、どのようなテクノロジーがあったでしょうか？同社のマネージング・ディレクターが振り返るように、「シトリックスしかありませんでしたが、高価で複雑でした」。
信頼できる技術パートナーの一社もクラウドへの移行を検討しており、そのためにGO-Globalを評価していた。そのパートナーがGO-Globalのデモを行ったとき、彼らはそのソリューションを目の当たりにした。彼らのマネージング・ディレクターはその瞬間を覚えている。
「それまでは、GO-Globalが可能性のひとつであることも、選択肢のひとつであることも知りませんでした。たいていの人は、個人的あるいは仕事上の人生で、右折と左折を繰り返し、それが報われたことは片手で数えられるでしょう。私はこれをその瞬間のひとつに数えたい！ パートナーが私たちにGO-Globalを見せてくれたときは、まさに「ユリーカの瞬間」でした。それは私たちにとって本当に大きな出来事だった。あの瞬間がなかったら、あの会話がなかったら、私たちはどうなっていただろう？まだ自己流で泥沼にはまり込んでいたかもしれないし、これほど成長していなかったかもしれない。"
結果
彼らは、アプリケーションのクラウド実装のホストと保護、セキュリティ管理、パッチ適用、顧客データのバックアップに、米国を拠点とするデータセンターを選択した。今では、その環境に新しい顧客やエンドユーザーを追加するのも簡単で、実装には数日や数週間かかるところを数時間で済ませることができる。
同社のマネージング・ディレクターは、「一部の顧客はいまだにセルフ・ホスティングを利用しています。私たちが数時間から1日でできることが、セルフホスティングの顧客には数週間、時には数ヶ月かかるのです」。
GO-Globalは、導入とサポートにかかる時間を短縮するだけでなく、あらゆる規模の企業を対象としたサービスの販売を可能にし、高度なセキュリティを強化することで、マルウェア攻撃に苦しんでいた新規顧客を獲得した。
同社のセールス＆マーケティング部長は、GO-Globalとの経験をこのように要約している：「GO-Globalは当社の顧客を安全なクラウド環境に移行させる上で重要な役割を果たしました。GO-Globalは当社の顧客を安全なクラウド環境に移行させる上で重要な役割を果たしてくれました。
