リモート・デスクトップ印刷はなぜ難しいのか？

「印刷できない

リモートデスクトップから印刷しようとするエンドユーザーからのよくある苦情だ。エンドユーザーにとっては、オフィスで仕事をしているときには当たり前のように行っていた簡単な作業のようだ。しかし、リモートで仕事をする人が増え、リモートアプリやリモートデスクトップを使って仕事をするようになった今、印刷は、むしろ印刷できないことが、エンドユーザーとIT部門との間で争いの種になっている。

ユーザーが気づいていないのは、印刷は見た目よりもずっと難しいということです。リモートデスクトップ印刷を成功させるには、複数の要件と依存関係を調整する必要があります。以下は、うまくいく必要のある要素のリストです。

アプリケーションの仮想化

プリントドライバを含め、ドライバを持つアプリケーションは、仮想化が難しいことで知られている。1つの回避策は、アプリとユーザーモードコンポーネントを別々に仮想化し、アプリのプリントドライバーをネイティブインストールとして提供することである。IT部門が印刷を可能にする複数のアプリケーションを仮想化する場合、各アプリケーションには独自のプリントドライバがあり、IT部門はアプリケーションとは別に管理する必要がある。

ネットワーク接続

プリンターとサーバー、または仮想デスクトップとローカルプリンター、仮想デスクトップやアプリケーション間のネットワーク接続に問題がある場合、リモートデスクトップ印刷はできません。ネットワーク接続の問題は、ファイアウォール、プロキシサーバー、その他のネットワークセキュリティデバイスが原因で、仮想デスクトップがローカルプリンターにアクセスできない場合もあります。

ドライバーの互換性

ユーザーがオフィスで作業している場合、IT部門は、オンサイトで使用されるプリンターが仮想化ベンダーによってサポートされていること、およびIT部門がサーバーや仮想デスクトップに正しい印刷ドライバーをインストールしていることを確認できます。オフィスにいないユーザーがリモート・デスクトップ印刷を試みる場合、IT部門はユーザーのプリンターについて管理も知識もないため、正しいドライバーがインストールされているか、プリンターがサポートされているかどうかも確認できません。

プリンターの問題

リモートで作業するエンドユーザー、特にIT部門が知らない家庭用プリンターを使用するエンドユーザーにとって、プリンター自体が印刷を成功させるための複数の障壁となります。上記のセクションで述べたように、プリンタは仮想化ソフトウェアでサポートされていない可能性があり、また、仮想化ソフトウェアで使用するためにプリンタを特別に設定する必要がある場合もあります。プリンタがローカルネットワークで共有されている場合、仮想デスクトップからプリンタにアクセスする際に問題が発生する可能性があります。ユーザーがプリンターにアクセスするために必要な権限を持っていない場合、印刷が機能しません。プリンターのリダイレクトが正しく設定されていない場合、クライアントデバイスからプリンターに印刷ジョブが送信されないことがあります。最後に、仮想化またはパブリッシングソリューションが表示プロトコルとしてRDPを使用しており、プリンターが使用されているバージョンと互換性がない場合、おそらく印刷は機能しません。

印刷はそれほど苦痛なものではありません。

GO-Globalはすべてのクライアントプラットフォームでクライアントサイド印刷をサポートします。GO-Globalでは、エンドユーザーはGO-Globalホスト上で公開されたWindows®アプリケーションを実行するため、アプリケーションとデスクトップの仮想化ソリューションに固有の印刷設定とサポートの問題がなくなります。

デフォルトでは、ユーザーがGO-Globalホストにログインすると、GO-Globalは自動的にクライアントのデフォルトプリンター情報を検出します。プリンタドライバがGO-Globalホストにインストールされていない場合、GO-Globalはドライバを検索し、自動的にインストールしようとします。

GO-Globalは以下のソースからプリンタドライバを入手することができます：

ユニバーサルプリンタドライバ：GO-Globalには、どのクライアントプリンタにも印刷できるユニバーサルプリンタドライバ 。クライアントプリンターの構成にユニバーサルプリンタードライバーの使用を許可するには、このオプションを有効にします。

Windowsプリンタードライバー： Windows Printer Drivers オプションを有効にすると、インストール済みのネイティブドライバを使用してプリンタを設定できます。

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GO-Globalホスト上でアプリケーションを実行する場合、ユーザーはネットワークプリンターや、シリアル、パラレル、USBポートを介してコンピューターに直接接続されたプリンターに印刷することができます。IT管理者は、GO-Global管理コンソールを使用して、プリンタードライバー、ネットワークまたはダイレクトプリンターへのアクセスを簡単に設定できます。

詳細については、デモをリクエストするか、30日間の無料トライアルをダウンロードしてください。

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