"Ce fut un véritable "moment d'eurêka" lorsque notre partenaire nous a montré GO-Global. Cela a vraiment décollé pour nous. Si ce moment ne s'était pas produit, si nous n'avions pas eu cette conversation, qui sait où nous en serions ? Il est possible que nous soyons encore en train de nous débrouiller avec des auto-installations et que nous n'ayons pas progressé autant que nous l'avons fait. - Client de GO-Global
Voici l'histoire d'un éditeur de logiciels qui a transformé son activité après avoir découvert GO-Global. Cette entreprise s'est appuyée sur une expertise industrielle approfondie pour développer son produit phare, une application DSD riche en fonctionnalités. L'application était généralement installée et exécutée sur les serveurs et réseaux locaux des clients. Bien que cette approche ait éliminé les problèmes liés à la distribution du logiciel sur des supports physiques, elle a créé plusieurs défis.
Le problème le plus fondamental de cette approche est qu'elle exige que le client dispose de ressources informatiques locales et de personnel (en particulier, un spécialiste des réseaux et des serveurs) pour gérer ces ressources. Cela limitait le marché potentiel aux grandes organisations qui disposaient des ressources, du personnel et des besoins commerciaux nécessaires pour gérer un réseau local.
En outre, la mise en œuvre du logiciel dans les locaux du client prenait des semaines, voire des mois, le temps que les clients préparent leur infrastructure pour qu'elle réponde aux spécifications de la solution et qu'ils procèdent aux divers ajustements techniques post-installation nécessaires pour permettre à la solution de fonctionner de manière efficace et efficiente.
La sécurité était un autre défi à relever. Comme leur solution fonctionnait dans les locaux du client, ils pouvaient recommander - mais pas appliquer - les pratiques de sécurité informatique et de sauvegarde des données renforcées qu'ils jugeaient nécessaires compte tenu des données critiques des clients qui étaient collectées et exploitées. En conséquence, nombre de leurs clients qui n'avaient pas fait de la sécurité des données une priorité ont subi des attaques de logiciels malveillants, entraînant des temps d'arrêt coûteux et la perte de données de clients et d'entreprises.
Alors qu'ils réfléchissaient à la manière de relever ces défis, l'un de leurs clients leur a fait part d'une demande. Le client déplaçait l'ensemble de son infrastructure vers le nuage - pouvaient-ils déplacer leur application vers la nouvelle infrastructure en nuage du client ?
L'équipe a immédiatement compris qu'elle pouvait transformer ses difficultés en opportunités en hébergeant son application dans le nuage. Le passage à l'informatique dématérialisée permettrait d'élargir immédiatement l'univers des clients disponibles, de réduire le temps et les efforts de mise en œuvre pour les nouveaux clients, de sécuriser les données des clients à l'aide de protocoles de sécurité renforcés et d'effectuer des sauvegardes quotidiennes.
La solution
L'équipe a immédiatement commencé à évaluer les possibilités d'hébergement de l'application dans le nuage. Le client qui déplaçait son infrastructure vers le cloud utilisait le protocole Microsoft® Remote Desktop Protocol (RDP) dans un environnement dédié. Après évaluation, il s'est rendu compte que l'utilisation de RDP ne lui conviendrait pas. Le protocole RDP était vulnérable aux virus et aux logiciels malveillants et n'offrait pas aux utilisateurs finaux une expérience optimale. De plus, la création d'environnements en nuage dédiés à chaque client ne leur permettrait pas de réaliser les économies d'échelle nécessaires pour rendre l'hébergement en nuage financièrement réalisable.
Ils avaient besoin d'une solution sécurisée, leur permettant d'héberger des clients dans un environnement cloud partagé, de maintenir des datastores distincts pour les clients et d'offrir une excellente expérience à l'utilisateur final. Outre RDP, quelle était la technologie disponible ? Comme le rappelle leur directeur général, "Citrix était la seule solution disponible, mais elle est chère et complexe".
L'un de leurs partenaires technologiques de confiance envisageait également de passer à l'informatique dématérialisée et évaluait GO-Global à cette fin. Lorsque le partenaire leur a fait une démonstration de GO-Global, ils ont vu leur solution. Leur directeur général se souvient de ce moment.
"Jusqu'alors, nous ne savions pas que GO-Global était une possibilité ou une option. La plupart des gens peuvent compter sur les doigts d'une main les moments de leur vie personnelle ou professionnelle où ils ont pris un virage à droite plutôt qu'à gauche, et où cela a porté ses fruits. Je considère ce moment comme l'un de ceux-là ! Ce fut un véritable "moment eurêka" lorsque notre partenaire nous a montré GO-Global. Il a vraiment décollé pour nous. Si ce moment ne s'était pas produit, si nous n'avions pas eu cette conversation, qui sait où nous en serions ? Il est possible que nous soyons encore en train de nous débrouiller avec des auto-installations et que nous n'ayons pas progressé autant que nous l'avons fait.
Les résultats
Ils ont choisi un centre de données basé aux États-Unis pour héberger et protéger la mise en œuvre de leur application dans le nuage, gérer la sécurité, appliquer les correctifs et sauvegarder les données des clients. Désormais, il est facile d'ajouter de nouveaux clients ou utilisateurs finaux à cet environnement, la mise en œuvre ne prenant que quelques heures au lieu de plusieurs jours ou semaines.
Leur directeur général observe : "Certains clients utilisent encore l'auto-hébergement ; c'est à ce moment-là que nous nous souvenons des douleurs de l'ancien temps. Quelque chose que nous pouvons faire en quelques heures ou en une journée prend des semaines, voire des mois, avec les clients auto-hébergés".
Outre la réduction des délais de mise en œuvre et d'assistance, GO-Global leur a permis de vendre des services à des entreprises cibles de toute taille et de renforcer la sécurité, ce qui leur a permis de gagner de nouveaux clients victimes d'attaques de logiciels malveillants.
Leur directeur des ventes et du marketing a résumé leur expérience avec GO-Global de la manière suivante : "GO-Global a joué un rôle clé en nous aidant à déplacer nos clients vers un environnement cloud sécurisé. Dans l'ensemble, il s'agit d'une excellente solution pour nous et elle a joué un rôle important dans notre croissance.
