Pourquoi l'impression à distance est-elle si pénible ?
"JE NE PEUX PAS IMPRIMER !"
Les utilisateurs finaux qui essaient d'imprimer à partir d'un bureau distant se plaignent souvent de cette situation. Pour un utilisateur final, il s'agit d'une tâche simple que la plupart d'entre eux considèrent comme allant de soi lorsqu'ils travaillent au bureau. Maintenant que de plus en plus de personnes travaillent à distance et utilisent des applications ou des bureaux distants pour effectuer leur travail, l'impression - ou plutôt l'impossibilité d'imprimer - est devenue une pomme de discorde entre les utilisateurs finaux et le service informatique.
Ce que les utilisateurs ne réalisent pas, c'est que l'impression est beaucoup plus difficile qu'il n'y paraît. La réussite de l'impression à distance est le résultat de l'alignement de plusieurs exigences et dépendances. Voici une liste des éléments qui doivent fonctionner correctement.
Virtualisation des applications
Toute application dotée d'un pilote, y compris les pilotes d'impression, est notoirement difficile à virtualiser. Une solution consiste à virtualiser l'application et les composants du mode utilisateur séparément et à fournir le pilote d'impression de l'application en tant qu'installation native. Si le service informatique virtualise plusieurs applications permettant l'impression, chaque application aura son propre pilote d'impression que le service informatique devra gérer séparément de l'application.
Connectivité du réseau
S'il y a des problèmes de connectivité réseau entre l'imprimante et le serveur ou le bureau virtuel et l'imprimante locale et le bureau virtuel ou l'application, l'impression à distance ne se produira pas. Le problème n'est pas nécessairement dû à une mauvaise connexion internet - les problèmes de connectivité réseau peuvent également être causés par des pare-feu, des serveurs proxy ou d'autres dispositifs de sécurité réseau qui empêchent le bureau virtuel d'accéder à l'imprimante locale.
Compatibilité des pilotes
Lorsque les utilisateurs travaillent au bureau, le service informatique peut s'assurer que les imprimantes utilisées sur place sont prises en charge par le fournisseur de virtualisation et que le service informatique a installé les pilotes d'impression corrects sur le serveur et/ou le bureau virtuel. Lorsqu'un utilisateur qui n'est pas au bureau tente d'imprimer à distance, le service informatique n'a aucun contrôle ni aucune connaissance de l'imprimante de l'utilisateur et ne peut pas s'assurer que le(s) bon(s) pilote(s) est (sont) installé(s), ni même que l'imprimante est prise en charge.
Problèmes d'imprimante
Pour les utilisateurs finaux qui travaillent à distance, en particulier ceux qui utilisent une imprimante domestique inconnue du service informatique, l'imprimante elle-même présente de multiples obstacles à la réussite de l'impression. Comme mentionné dans la section ci-dessus, l'imprimante peut ne pas être prise en charge par le logiciel de virtualisation, ou l'imprimante peut avoir besoin d'être configurée spécifiquement pour être utilisée avec le logiciel de virtualisation. Si l'imprimante est partagée sur un réseau local, l'accès à l'imprimante à partir du bureau virtuel peut poser des problèmes. Si l'utilisateur ne dispose pas des autorisations nécessaires pour accéder à l'imprimante, l'impression ne fonctionnera pas. Si la redirection de l'imprimante n'est pas correctement configurée, il se peut qu'un travail d'impression ne soit pas envoyé du périphérique client à l'imprimante. Enfin, si la solution de virtualisation ou de publication utilise RDP comme protocole d'affichage et que l'imprimante n'est pas compatible avec la version utilisée, l'impression ne fonctionnera probablement pas.
L'impression ne doit pas être si pénible.
GO-Global prend en charge l'impression côté client sur toutes les plates-formes client. Avec GO-Global, les utilisateurs finaux exécutent des applications Windows® publiées sur l'hôte GO-Global, ce qui élimine les problèmes de configuration et de support d'impression inhérents aux solutions de virtualisation des applications et des postes de travail.
Par défaut, GO-Global détecte automatiquement les informations de l'imprimante par défaut du client une fois que l'utilisateur s'est connecté à l'hôte GO-Global. Cela inclut le port de l'imprimante par défaut et le pilote d'imprimante. Si le pilote d'imprimante n'est pas installé sur l'hôte GO-Global, GO-Global tentera de localiser le pilote et de l'installer automatiquement.
GO-Global peut obtenir des pilotes d'imprimante à partir des sources suivantes :
Pilote d'imprimante universel: GO-Global inclut un pilote d'imprimante universel qui peut imprimer sur n'importe quelle imprimante client. Activez cette option pour permettre l'utilisation du pilote d'imprimante universel pour configurer les imprimantes client.
Pilotes d'imprimante Windows : Activez l'option Pilotes d'imprimante Windows pour permettre la configuration des imprimantes à l'aide de pilotes natifs déjà installés.
Lors de l'exécution d'applications sur les hôtes GO-Global, les utilisateurs peuvent imprimer sur des imprimantes réseau et sur des imprimantes directement connectées à leurs ordinateurs via des ports série, parallèle et USB. Les administrateurs informatiques peuvent facilement définir l'accès aux pilotes d'impression et aux imprimantes réseau ou directes en utilisant la console d'administration de GO-Global.
Pour en savoir plus, demandez une démonstration ou téléchargez une version d'essai gratuite de 30 jours.
