Aperçu du logiciel d'accès à distance
Les logiciels d'accès à distance permettent aux utilisateurs d'accéder à un ordinateur, à un bureau, à une application ou à un réseau et de les contrôler à distance. Il existe une grande variété de logiciels d'accès à distance pour répondre aux besoins des différents utilisateurs. Le logiciel d'accès à distance que vous choisirez dépendra de votre rôle dans l'organisation, des responsabilités liées à ce rôle, des exigences de sécurité de votre organisation et, bien sûr, des fonctionnalités dont vous avez besoin pour accomplir votre travail.
Les logiciels d'accès à distance peuvent être divisés en deux groupes d'utilisateurs : les utilisateurs techniques et les utilisateurs finaux, bien que la plupart des décisions d'achat de logiciels d'accès à distance soient prises par le service informatique, et que toutes ces solutions soient le plus souvent mises en œuvre, gérées et prises en charge par le service informatique.
La plupart des travailleurs intellectuels et des informaticiens utilisent plus d'un type de logiciel d'accès à distance pour effectuer leur travail.
Logiciel d'accès à distance pour les utilisateurs techniques
Outils d'administration à distance et d'automatisation
Conçupour les administrateurs informatiques afin de gérer, automatiser et dépanner à distance les systèmes et réseaux informatiques. REMARQUE : cette catégorie de logiciels n'est pas conçue pour permettre à l'utilisateur final de bénéficier d'une assistance informatique. Pour l'automatisation des tâches administratives informatiques et la gestion de la configuration, les exemples incluent Powershell® et Python™. Pour l'assistance à la communication réseau, les exemples incluent PuTTY et MobaXterm, bien que Powershell fournisse également certaines de ces fonctionnalités. Beaucoup de ces outils sont open source et fonctionnent avec une variété de systèmes d'exploitation ou de protocoles réseau.
Logiciel de bureau à distance/assistance à distance
Permet au personnel d'assistance informatique de se connecter à l'ordinateur d'un utilisateur final et de le contrôler comme s'il était assis devant lui afin de résoudre un problème. Parmi les logiciels les plus répandus, conçus principalement pour l'assistance informatique, figurent LogMeIn® et TeamViewer. REMARQUE : les logiciels de bureau à distance sont utilisés à la fois par les utilisateurs techniques et les utilisateurs finaux - par les utilisateurs techniques pour fournir une assistance à distance aux utilisateurs finaux, et par les utilisateurs finaux pour accéder à leur ordinateur de travail ou personnel à partir d'un autre appareil.
Solutions d'accès à distance basées sur l'informatique dématérialisée
Plateformes qui fournissent un accès basé sur l'internet aux ordinateurs de bureau, aux applications, aux serveurs, aux réseaux, au stockage et à l'infrastructure fonctionnant dans un environnement en nuage. Grâce à l'accès à distance basé sur l'informatique en nuage, les équipes informatiques peuvent installer des réseaux, des serveurs et des systèmes de stockage dans un environnement en nuage situé n'importe où et le gérer à distance. Pour ce cas d'utilisation, les fournisseurs de cloud public tels que Microsoft Azure®, Amazon Web Services® (AWS®), Google Cloud™ et Oracle® Cloud Infrastructure (OCI) fournissent chacun aux clients des outils propriétaires pour gérer, mettre à jour et sécuriser leur environnement cloud. Si l'organisation cliente fait appel à un fournisseur de services gérés (MSP) pour prendre en charge sa mise en œuvre du nuage, le MSP peut utiliser une combinaison d'outils de gestion du fournisseur de nuage public et d' outils développés par le MSP.
Logiciel d'accès à distance pour les utilisateurs finaux
Logiciel de bureau à distance
Permet aux utilisateurs de se connecter à un ordinateur distant et de le contrôler comme s'ils étaient assis devant lui. Les logiciels conçus principalement pour les utilisateurs finaux comprennent GoToMyPC® et Splashtop®. Malheureusement, les logiciels de bureau à distance sont devenus un outil pratique pour les acteurs malveillants qui se font passer pour des informaticiens afin d'accéder au réseau d'une entreprise ou à des fichiers sensibles de l'entreprise ou personnels, à des informations financières personnelles, etc. Les utilisateurs finaux ne devraient autoriser l'accès à leur système que si l'utilisateur final a initié une demande d'assistance ; en outre, la plupart des logiciels de bureau à distance permettent à l'utilisateur final de définir les niveaux d'accès avant d'autoriser l'accès. Par exemple, les utilisateurs peuvent généralement refuser l'accès à la visualisation et au téléchargement de fichiers sur leur ordinateur au cours d'une session de bureau à distance. Enfin, les utilisateurs finaux doivent éteindre/désactiver/désinstaller le logiciel de bureau à distance à la fin de la session.
Réseau privé virtuel (RPV)
Permet aux utilisateurs d'accéder à un réseau privé en toute sécurité par le biais d'un réseau public (le plus souvent par le biais d'une connexion internet). Les VPN créent une connexion sécurisée et cryptée entre l'utilisateur et le réseau et aident les utilisateurs à protéger leur vie privée en ligne en remplaçant l'adresse IP réelle de l'utilisateur par l'adresse IP du serveur VPN utilisé pour établir la connexion. Les VPN peuvent également aider les utilisateurs à contourner les pare-feu et à débloquer des contenus géographiquement restreints. Étant donné que les VPN cryptent les données et acheminent le trafic par l'intermédiaire d'un serveur distant, les utilisateurs peuvent constater un ralentissement de la vitesse de connexion.
Il existe trois principaux types de VPN : Les VPN SSL, qui sont basés sur un navigateur et permettent aux utilisateurs de se connecter en toute sécurité à des ressources privées ; les VPN site à site, utilisés principalement par les grandes entreprises pour permettre aux employés d'un intranet d'envoyer des fichiers aux employés d'un autre intranet d'entreprise ; et les VPN client à serveur, qui permettent à un client d'internet de se connecter à un serveur pour accéder à un réseau d'entreprise ou à un réseau local. Les solutions VPN les plus connues sont OpenVPN®, NordVPN® et ExpressVPN™.
Logiciel de partage d'écran
Permet aux utilisateurs de partager leur écran ou de voir celui des autres lors de réunions, de collaborations et de présentations. Certains logiciels de partage d'écran offrent des fonctionnalités supplémentaires qui permettent au service informatique de visualiser et de dépanner l'ordinateur d'un utilisateur final. Des logiciels comme Zoom, Microsoft Teams et Slack offrent des fonctionnalités de partage d'écran.
Outils de transfert et de partage de fichiers
Cesoutils facilitent l'accès à distance pour transférer et partager des fichiers en toute sécurité. La technologie de transfert de fichiers la plus courante est le protocole de transfert de fichiers (FTP), développé dans les années 1970 pour transférer des fichiers entre des serveurs et des hôtes sur le réseau ARPANET, qui est finalement devenu l'internet. FileZilla et Cerberus sont des exemples d'outils qui prennent en charge le protocole FTP. Notez que certains outils FTP sont exclusivement compatibles avec Windows® ou MacOS®. En outre, la plupart des solutions de stockage de fichiers basées sur le cloud offrent une prise en charge FTP intégrée, par exemple Dropbox™ et Box (comptes Business et Enterprise uniquement). Parmi les alternatives au FTP figurent Sharefile™ et MOVEit®, qui prennent tous deux en charge le protocole FTP et d'autres protocoles de transfert de fichiers.
Accès à distance par navigateur
Il permet aux utilisateurs d'accéder à un appareil ou à un réseau distant directement par le biais d'un navigateur web, sans qu'il soit nécessaire d'installer un logiciel sur l'un ou l'autre des appareils. Un autre avantage est que l'accès à distance par navigateur peut être utilisé avec n'importe quel système d'exploitation. Cette approche de l'accès à distance est principalement utilisée par les utilisateurs finaux, et non par l'assistance informatique. Parmi les exemples, citons Google Chrome Remote Desktop, qui est une extension gratuite du navigateur Chrome, et Getscreen.me, qui permet à l'utilisateur de se connecter à un bureau à distance via un lien pour un accès ponctuel ou permanent. Zoho Assist fournit un accès par navigateur à des bureaux distants pour l'assistance informatique, mais il est conçu pour les petites entreprises comptant 25 utilisateurs ou moins.
Solutions d'accès à distance basées sur l'informatique dématérialisée
Plateformesqui permettent aux utilisateurs d'accéder via l'internet à des postes de travail et à des applications fonctionnant dans un environnement en nuage. Chaque fournisseur de cloud public propose des solutions propriétaires permettant aux utilisateurs d'accéder à distance aux postes de travail et/ou aux applications fonctionnant dans leurs clouds respectifs. Les solutions AWS pour l'accès des utilisateurs finaux comprennent Amazon AppStream® 2.0, qui fournit un flux d'applications et des bureaux virtuels, et Amazon Workspaces, qui fournit des bureaux virtuels. Les solutions Microsoft Azure pour l'accès des utilisateurs finaux comprennent Azure Remote Desktop Services et Azure Virtual Desktop. La solution de Google Cloud pour l'accès des utilisateurs finaux est Chrome Remote Desktop. Les solutions Oracle Cloud Infrastructure (OCI ) pour l'accès des utilisateurs finaux comprennent Oracle Secure Global Desktop et OCI Secure Desktops.
Outre les solutions propriétaires, certains fournisseurs de cloud public s'associent à des éditeurs de logiciels pour fournir des solutions d'accès à distance optimisées pour leur plateforme. Par exemple, Google Cloud prend en charge Azure Virtual Desktop et Citrix DaaS™for Google Cloud ; AWS prend en charge l'exécution des apps Microsoft 365® ; OCI prend en charge Microsoft Remote Desktop Services.
En outre, les logiciels de bureau virtuel et de publication d'applications tels que VMware Horizon® et Citrix DaaS fonctionneront dans n'importe quel environnement de cloud public, mais en raison de leur complexité, ils nécessiteront des efforts d'intégration considérables. En revanche, GO-Global® est optimisé pour fournir des applications Windows à partir de n'importe quel nuage, et est plus facile à installer et à mettre en œuvre que les solutions complexes et coûteuses de VMware® et Citrix®.
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