Inconvénients et avantages de la VDI

L'infrastructure de bureau virtuel (VDI) est un logiciel qui sépare l'environnement de bureau et ses applications de l'appareil physique utilisé pour accéder au bureau et le faire fonctionner. Les postes de travail VDI s'exécutent sur des serveurs centralisés, qui déploient un poste de travail à l'utilisateur final lorsqu'il en fait la demande. La VDI permet aux travailleurs d'accéder en tout lieu et à tout moment à leur environnement informatique, qui est prédéterminé par le service informatique en fonction du rôle de l'employé. La plupart des services informatiques conservent plusieurs ensembles d'applications et de systèmes d'exploitation (appelés images d'or), chacun correspondant à un type de rôle de l'employé.

Avantages de la VDI pour l'informatique

Gestion simplifiée des logiciels et des points finaux :

Avant la VDI, le service informatique devait gérer chaque appareil physique de l'utilisateur final et les applications qui s'y trouvaient. Les mises à jour logicielles, les correctifs, les nouveaux logiciels, les anti-virus, etc. devaient être appliqués au niveau de l'appareil, ce qui demandait beaucoup de temps et de patience de la part du service informatique et des utilisateurs finaux. Avec la VDI, les mises à jour logicielles, etc., peuvent être effectuées de manière centralisée, ce qui permet d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.

Un dépannage plus facile

Avant la VDI, la résolution des problèmes informatiques des utilisateurs finaux devait se faire au niveau de chaque appareil. Avec la VDI, de nombreux problèmes peuvent être résolus en mettant à jour l'image de base et en demandant aux utilisateurs finaux de redémarrer une session.

Réduction des coûts de matériel des points finaux

Avant la VDI, les appareils des utilisateurs finaux devaient être périodiquement mis à jour ou remplacés afin de prendre en charge les nouvelles versions d'applications ou les nouveaux systèmes d'exploitation. Avec la VDI, l'environnement de bureau et les applications s'exécutant séparément de la machine physique, les terminaux physiques n'ont pas besoin d'être remplacés aussi souvent.

Reprise après sinistre facilitée

Avant la VDI, lorsque les utilisateurs stockaient des données d'entreprise sur leur appareil de travail, ces données pouvaient être perdues à la suite d'un sinistre. Avec la VDI, les applications et le stockage des données sont centralisés et sauvegardés, ce qui permet de conserver les précieuses données de l'entreprise.

Contrôle centralisé

Avant la VDI, le service informatique ne pouvait pas empêcher les utilisateurs finaux de personnaliser leurs appareils de travail avec des économiseurs d'écran, de stocker des fichiers personnels sur l'appareil, de télécharger des logiciels non autorisés sur leur machine de travail, etc. Les conséquences de la personnalisation de l'utilisateur final allaient de la compromission des performances de l'appareil et de l'application à des problèmes de licence et de cybersécurité. Avec la VDI, le service informatique contrôle le poste de travail. Période d'essai.

Approvisionnement plus rapide des utilisateurs finaux

Avant la VDI, le service informatique devait fournir aux utilisateurs nouvellement embauchés un appareil de travail entièrement provisionné, ce qui impliquait de maintenir un inventaire coûteux de nouvelles machines et de nouveaux logiciels. Les problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement et à l'expédition pouvaient signifier que les nouveaux travailleurs, qu'ils soient locaux ou distants, pouvaient perdre un jour de productivité en attendant leur nouvel appareil. Avec la VDI, un utilisateur peut exécuter un bureau virtuel sur un appareil personnel dès le premier jour, ce qui réduit la pression sur le service informatique qui doit disposer d'un appareil entièrement configuré dès le premier jour pour chaque nouvel employé.

Avantages de la VDI pour les utilisateurs

Travailler de n'importe où

Avant la VDI, même si les employés s'appuyaient souvent sur les applications de productivité installées sur leur appareil physique, l'accès aux applications existantes et aux données de l'entreprise n'était possible qu'en étant sur le réseau de l'entreprise ou sur le VPN de l'entreprise pour les travailleurs à distance. Avec la VDI, les utilisateurs n'ont besoin que d'une connexion internet pour accéder aux outils informatiques dont ils ont besoin pour faire leur travail. Les employés peuvent vivre et travailler où ils le souhaitent ; les entreprises peuvent recruter les meilleurs talents indépendamment de leur localisation.

BYOD (Bring Your Own Device)

Avant la VDI, les employés devaient utiliser un appareil fourni par l'entreprise. Pour de nombreux utilisateurs, cela signifiait apprendre un nouveau système d'exploitation et naviguer dans un nouveau matériel. Cela limitait également les appareils qu'un utilisateur pouvait utiliser et rester productif. Pour le service informatique et l'entreprise, cela signifiait un investissement important dans le matériel de l'utilisateur final. Avec la VDI, les employés peuvent utiliser l'appareil qu'ils préfèrent et avec lequel ils sont le plus à l'aise, ce qui les rend plus efficaces et plus performants, tout en réduisant les dépenses de l'entreprise.

Utiliser plusieurs appareils

Avant la VDI, les utilisateurs ne pouvaient être pleinement productifs que sur leur appareil d'entreprise. Travailler sur d'autres appareils (en voyage par exemple) était possible, mais entravé par des fonctionnalités limitées et des solutions de contournement maladroites. Avec la VDI, les postes de travail sont optimisés pour être utilisés sur de nombreux appareils, ce qui permet aux employés d'être productifs sur l'appareil qui convient le mieux à la situation.

Un dépannage plus facile

Avant la VDI, le service informatique devait s'engager avec un utilisateur final individuel pour diagnostiquer et résoudre les problèmes, ce qui mettait à l'épreuve la patience du service informatique et de l'utilisateur. Avec la VDI, de nombreux problèmes peuvent être résolus au niveau de l'image - il suffit à l'employé de redémarrer sa session pour que le problème disparaisse.

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Inconvénients de la VDI pour les services informatiques

Coûts de mise en œuvre, de déploiement et de gestion

La VDI est très complexe et les coûts de démarrage sont élevés en termes de matériel, de logiciels, de personnel et de temps. La planification et la mise en œuvre peuvent nécessiter de nombreux mois d'attention, au détriment des nombreuses autres responsabilités de l'informatique. Les employés doivent être formés au nouveau paradigme informatique. Le déploiement de la VDI peut également prendre des mois et se heurter aux craintes et à la résistance des employés.

Nécessite des compétences informatiques spécifiques

La planification, la construction, la mise en œuvre, la gestion et la maintenance de la VDI nécessitent un ensemble de compétences spécifiques qui sont rares et très recherchées, et donc très coûteuses.

Préoccupations en matière de sécurité des points finaux

Alors que la VDI permet de centraliser les données de l'entreprise, qui peuvent être sécurisées plus facilement, l'appareil utilisé par un utilisateur final pour accéder à un poste de travail et aux données de l'entreprise est moins sous le contrôle du service informatique qu'il ne l'était avant la mise en œuvre de la VDI et, de ce fait, est vulnérable aux attaques.

Nécessite une connexion Internet

Cela peut sembler évident, mais la connectivité internet est fondamentale pour le succès d'une implémentation VDI. Chaque utilisateur a besoin d'une bonne connexion internet afin d'accéder à un bureau d'entreprise et d'avoir une bonne expérience utilisateur. Comme de plus en plus d'employés s'éloignent du siège de l'entreprise, le service informatique ne peut plus être certain que chaque travailleur dispose d'un service internet de niveau professionnel.

Inconvénients de la VDI pour les utilisateurs

Manque de personnalisation

Si le service informatique utilise des bureaux non persistants, les utilisateurs finaux habitués à personnaliser leur machine de travail avec des économiseurs d'écran, des raccourcis, etc. risquent de s'irriter de se voir présenter un bureau "vanille" tous les jours. Les bureaux persistants conservent la personnalisation de l'utilisateur final, mais la gestion de ces bureaux engendre des coûts supplémentaires pour le service informatique, qui peut estimer que l'avantage pour les utilisateurs ne vaut pas le coût et le temps nécessaires à la maintenance de ces bureaux.

Impression

Il est notoire que la VDI ne permet pas d'imprimer localement. Ce que les employés ne réalisent pas, c'est que la réussite de l'impression à distance est le résultat de l'alignement de plusieurs exigences et dépendances. Malheureusement, la plupart des utilisateurs finaux ne se soucient pas de ces dépendances et considèrent l'impossibilité d'imprimer comme une source constante d'irritation nécessitant des solutions de contournement qui prennent plus de temps et peuvent même compromettre la sécurité des points d'extrémité.

Facilité d'utilisation

La plupart des utilisateurs finaux n'ont qu'une compréhension superficielle de la VDI et la trouvent difficile et rigide à utiliser (voir le manque de personnalisation ci-dessus). Cela peut amener un utilisateur à ouvrir plusieurs sessions ou à utiliser son bureau local et à essayer de contourner complètement le système. Certains ne sont pas disposés à attendre une connexion qui peut être longue. Ce mécontentement des utilisateurs se traduit par des appels au service d'assistance et une baisse de la productivité.

Nécessite une connexion Internet

Comme indiqué plus haut, la VDI ne fonctionne qu'avec une connexion internet - plus la bande passante est élevée, meilleures sont les performances du poste de travail. Pour les employés travaillant dans un bureau d'entreprise, l'accès à une large bande passante n'est pas un problème, sauf dans des circonstances inhabituelles. En revanche, pour les employés en déplacement ou travaillant à domicile, la bande passante élevée est plus coûteuse, voire indisponible. Les employés qui travaillent dans des zones où l'infrastructure internet est inadéquate ne bénéficieront pas de l'expérience utilisateur exceptionnelle dont jouissent leurs collègues travaillant au siège de l'entreprise.

Temps de latence

Les applications gourmandes en ressources, comme les outils graphiques, peuvent générer des temps de latence, ce qui ralentit les performances des applications et la productivité des employés.

Comme indiqué ci-dessus, la mise en œuvre de la VDI est une entreprise énorme et coûteuse. Les organisations informatiques qui envisagent la VDI ou qui gèrent actuellement une mise en œuvre de la VDI doivent être prêtes à gérer et à atténuer les défis de la VDI au sein de l'organisation afin d'en assurer le succès.

La VDI convient parfaitement aux moyennes et grandes entreprises où les employés utilisent une variété d'applications de productivité pour effectuer leur travail. Mais qu'en est-il des organisations qui doivent mettre une ou quelques applications à la disposition des utilisateurs finaux -par exemple, les éditeurs de logiciels Windows® ? L'investissement dans une infrastructure matérielle et logicielle et dans des employés qualifiés pour gérer les environnements VDI sera-t-il rentable ?

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