"Fue un verdadero "momento eureka" cuando nuestro socio nos enseñó GO-Global. Realmente despegó para nosotros. Si ese momento no hubiera ocurrido, si no hubiéramos tenido esa conversación, ¿quién sabe dónde estaríamos? Es posible que todavía estuviéramos dando tumbos con autoinstalaciones y sin haber crecido tanto como lo hemos hecho". - Cliente de GO-Global
Esta es la historia de cómo una empresa de software transformó su negocio tras descubrir GO-Global. Esta empresa aprovechó su amplia experiencia en el sector para desarrollar su producto estrella, una aplicación DSD con numerosas funciones. Normalmente, la aplicación se instalaba y ejecutaba en los servidores y redes locales de los clientes. Aunque este enfoque eliminaba los problemas relacionados con la distribución del software en soportes físicos, creaba varios retos.
El principal problema de este enfoque era que exigía que el cliente dispusiera de recursos y personal informático local (en concreto, un especialista en redes y servidores) para gestionar esos recursos. Esto limitaba el mercado potencial a las grandes organizaciones que disponían de los recursos, el personal y la necesidad empresarial de gestionar una red local.
Además, la implantación del software en las instalaciones del cliente llevaba semanas o incluso meses, mientras los clientes preparaban su infraestructura para cumplir las especificaciones de la solución y realizaban los diversos ajustes técnicos posteriores a la instalación necesarios para que la solución funcionara con eficiencia y eficacia.
La seguridad era otro reto importante. Dado que su solución se ejecutaba en las instalaciones del cliente, podían recomendar -pero no imponer- prácticas de seguridad informática y de copia de seguridad de datos más estrictas que consideraban necesarias dados los datos de clientes críticos para la empresa que se estaban recopilando y aprovechando. Como resultado, muchos de sus clientes que no dieron prioridad a la seguridad de los datos sufrieron ataques de malware, lo que provocó costosos tiempos de inactividad y la pérdida de datos de clientes y de la empresa.
Mientras pensaban en cómo abordar estos retos, uno de sus clientes se dirigió a ellos con una petición. El cliente estaba trasladando toda su infraestructura a la nube: ¿podrían trasladar su aplicación a la nueva infraestructura en la nube del cliente?
El equipo se dio cuenta al instante de que podían convertir sus retos en oportunidades alojando su aplicación en la nube. El paso a la nube ampliaría inmediatamente su universo de clientes disponibles, reduciría el tiempo y el esfuerzo de implementación de nuevos clientes, les permitiría proteger los datos de los clientes mediante protocolos de seguridad reforzados y realizar copias de seguridad diarias.
La solución
El equipo comenzó inmediatamente a evaluar sus opciones para alojar su aplicación en la nube. El cliente que trasladaba su infraestructura a la nube utilizaba Microsoft® Remote Desktop Protocol (RDP) en un entorno dedicado. Después de la evaluación, se dieron cuenta de que el uso de RDP no funcionaría para ellos. RDP era susceptible a virus y malware y no proporcionaba a los usuarios finales una gran experiencia. Y crear entornos de nube dedicados para cada cliente no les proporcionaría las economías de escala que necesitaban para que el alojamiento en la nube fuera económicamente viable.
Necesitaban una solución que fuera segura, que les permitiera alojar clientes en un entorno de nube compartida, mantener almacenes de datos de clientes separados y ofrecer una gran experiencia al usuario final. Además de RDP, ¿qué tecnología había disponible? Como recuerda su director general, "Citrix era la única opción, pero es cara y compleja".
Uno de sus socios tecnológicos de confianza también estaba pensando en pasarse a la nube y evaluaba GO-Global para ello. Cuando el socio les hizo una demostración de GO-Global, vieron su solución. Su Director General recuerda ese momento.
"Hasta entonces, no sabíamos que GO-Global era una posibilidad o una opción. La mayoría de la gente puede contar con los dedos de una mano los momentos de su vida personal o profesional en los que has girado a la derecha en vez de a la izquierda, y ha dado sus frutos. Yo contaría éste como uno de esos momentos. Fue un verdadero "momento eureka" cuando nuestro socio nos enseñó GO-Global. Realmente despegó para nosotros. Si ese momento no hubiera ocurrido, si no hubiéramos tenido esa conversación, ¿quién sabe dónde estaríamos? Es posible que aún estuviéramos dando tumbos con autoinstalaciones y sin haber crecido tanto como lo hemos hecho".
Resultados
Eligieron un centro de datos estadounidense para alojar y proteger la implantación en la nube de su aplicación, gestionar la seguridad, aplicar parches y realizar copias de seguridad de los datos de los clientes. Ahora, añadir nuevos clientes o usuarios finales a ese entorno es fácil, y la implementación lleva horas en lugar de días o semanas.
Su Director General observa: "Algunos clientes siguen autoalojándose; es entonces cuando recordamos los dolores de los viejos tiempos. Algo que nosotros podemos hacer en un par de horas o un día lleva semanas -a veces meses- con los clientes que se autoalojan".
Además de reducir el tiempo de implantación y asistencia, GO-Global les ha permitido vender servicios dirigidos a empresas de cualquier tamaño y ha reforzado la seguridad, lo que les ha granjeado nuevos clientes que han sufrido ataques de malware.
Su Director de Ventas y Marketing resumió así su experiencia con GO-Global: "GO-Global desempeñó un papel fundamental a la hora de ayudarnos a trasladar a nuestros clientes a un entorno seguro en la nube. En general, ha sido una gran solución para nosotros y ha sido una parte realmente importante de nuestro crecimiento."
