Inconvenientes y ventajas de la VDI

La infraestructura de escritorio virtual (VDI) es un software que separa el entorno de escritorio y sus aplicaciones del dispositivo físico utilizado para acceder al escritorio y ejecutarlo. Los escritorios VDI se ejecutan en servidores centralizados, que despliegan un escritorio a un usuario final cuando éste lo solicita. La VDI ofrece a los trabajadores acceso en cualquier momento y lugar a su entorno informático, predeterminado por TI en función de la función del empleado. La mayoría de las organizaciones de TI mantienen varios conjuntos de aplicaciones y sistemas operativos (denominados imágenes de oro), cada uno alineado con un tipo de rol de empleado.

Ventajas de VDI para TI

Gestión simplificada de software y puntos finales:

Antes de la VDI, el departamento de TI tenía que gestionar cada dispositivo físico de usuario final y las aplicaciones de ese dispositivo. Las actualizaciones de software, los parches, el nuevo software, los antivirus, etc., tenían que aplicarse a nivel de dispositivo, lo que requería un tiempo y una paciencia considerables por parte del departamento de TI y de los usuarios finales. Con la VDI, las actualizaciones de software, etc., pueden realizarse de forma centralizada, lo que ahorra mucho tiempo y problemas.

Solución de problemas más fácil

Antes de la VDI, la resolución de problemas informáticos de los usuarios finales tenía que hacerse a nivel de dispositivo individual. Con la VDI, muchos problemas pueden resolverse actualizando la imagen base y haciendo que los usuarios finales reinicien una sesión.

Reducción de los costes de hardware de los terminales

Antes de la VDI, los dispositivos de usuario final debían actualizarse o sustituirse periódicamente para ser compatibles con nuevas versiones de aplicaciones o sistemas operativos. Con la VDI, como el entorno de escritorio y las aplicaciones se ejecutan independientemente de la máquina física, no es necesario sustituir los terminales físicos con tanta frecuencia.

Recuperación más fácil en caso de catástrofe

Antes de la VDI, cuando los usuarios almacenaban datos corporativos en su dispositivo de trabajo, esos datos podían perderse como resultado de un desastre. Con la VDI, las aplicaciones y el almacenamiento de datos se centralizan y se realizan copias de seguridad, conservando los valiosos datos corporativos.

Control centralizado

Antes de la VDI, TI no podía evitar que los usuarios finales personalizaran sus dispositivos de trabajo con salvapantallas, almacenaran archivos personales en el dispositivo, descargaran software no autorizado en su máquina de trabajo, etc. Las consecuencias de la personalización por parte del usuario final iban desde un rendimiento comprometido del dispositivo y de las aplicaciones hasta problemas de licencias y de ciberseguridad. Con VDI, TI controla el escritorio de trabajo. Y punto.

Aprovisionamiento de usuarios finales más rápido

Antes de la VDI, TI tenía que proporcionar a los usuarios recién contratados un dispositivo de trabajo totalmente aprovisionado, lo que suponía mantener un costoso inventario de máquinas y software nuevos. La cadena de suministro y los problemas de envío podían suponer que los nuevos trabajadores, ya fueran locales o remotos, perdieran días de productividad a la espera de su nuevo dispositivo. Con VDI, un usuario puede ejecutar un escritorio virtual en un dispositivo personal desde el primer día, lo que reduce la presión sobre TI para tener un dispositivo totalmente configurado disponible el primer día para cada nuevo empleado.

Ventajas de la VDI para los usuarios

Trabaje desde cualquier lugar

Antes de la VDI, aunque los empleados solían confiar en las aplicaciones de productividad instaladas en su dispositivo físico, el acceso a las aplicaciones heredadas y a los datos corporativos sólo era posible estando en la red corporativa o en la VPN corporativa para los trabajadores remotos. Con la VDI, los usuarios sólo necesitan una conexión a Internet para acceder a las herramientas informáticas que necesitan para hacer su trabajo. Los empleados pueden vivir y trabajar donde quieran; las organizaciones pueden contratar a los mejores talentos independientemente de su ubicación.

BYOD (Traiga su propio dispositivo)

Antes de la VDI, los empleados tenían que utilizar un dispositivo proporcionado por la empresa. Para muchos usuarios, eso significaba aprender un nuevo sistema operativo y navegar por un nuevo hardware. También limitaba los dispositivos que un usuario podía utilizar y seguir siendo productivo. Para TI y la empresa, suponía una inversión significativa en hardware para el usuario final. Con la VDI, los empleados pueden utilizar el dispositivo que prefieran y con el que se sientan más cómodos, lo que les permite ser más eficaces y eficientes, además de reducir los gastos de la empresa.

Utilizar varios dispositivos

Antes de la VDI, los usuarios sólo podían ser plenamente productivos en su dispositivo corporativo. Era posible trabajar con otros dispositivos (por ejemplo, mientras se viajaba), pero se veía obstaculizado por una funcionalidad limitada y torpes soluciones. Con la VDI, los escritorios se optimizan para su uso en muchos dispositivos, haciendo que los empleados sean productivos en el dispositivo que tenga más sentido para la situación.

Solución de problemas más fácil

Antes de la VDI, el departamento de TI tenía que tratar con cada usuario final para diagnosticar y resolver los problemas, lo que ponía a prueba la paciencia del departamento de TI y del usuario. Con la VDI, muchos problemas pueden resolverse a nivel de imagen: basta con que el empleado reinicie la sesión para que el problema desaparezca.

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Inconvenientes de la VDI para TI

Costes de implantación, despliegue y gestión

La VDI es muy compleja, y los costes de puesta en marcha son elevados en términos de hardware, software, personal y tiempo. La planificación y la implantación pueden requerir muchos meses de atención, en detrimento de las otras innumerables responsabilidades de TI. Hay que formar a los empleados en el nuevo paradigma informático. El despliegue de la VDI también puede llevar meses y encontrarse con el temor y la resistencia de los empleados.

Requiere competencias informáticas específicas

Planificar, construir, implantar, gestionar y mantener la VDI requiere un conjunto de competencias específicas que son escasas y muy solicitadas y, por tanto, muy caras.

Problemas de seguridad en los puntos finales

Aunque la VDI permite la centralización de los datos corporativos, que pueden protegerse más fácilmente, el dispositivo que utiliza un usuario final para acceder a un escritorio y a los datos corporativos está menos bajo el control de TI que antes de implementar la VDI y, como tal, es vulnerable a los ataques.

Requiere conexión a Internet

Esto puede parecer obvio, pero la conectividad a Internet es fundamental para el éxito de una implementación de VDI. Cada usuario necesita una buena conexión a Internet para acceder a un escritorio corporativo y tener una buena experiencia de usuario. Con cada vez más empleados alejándose de las sedes corporativas, el departamento de TI ya no puede confiar en que todos los trabajadores dispongan de un servicio de Internet de nivel corporativo.

Inconvenientes de la VDI para los usuarios

Falta de personalización

Si el departamento de TI utiliza escritorios no persistentes, los usuarios finales acostumbrados a personalizar su equipo de trabajo con salvapantallas, accesos directos, etc., pueden sentirse molestos cuando se encuentran con un escritorio "convencional" todos los días. Los escritorios persistentes conservan la personalización del usuario final, pero la gestión de esos escritorios genera costes adicionales para TI, que puede considerar que el beneficio para los usuarios no merece la pena por el coste y el tiempo que supone mantener esos escritorios.

Impresión

La VDI es notoriamente mala a la hora de permitir la impresión local. Lo que los empleados no saben es que el éxito de la impresión remota de escritorio es el resultado de la alineación de múltiples requisitos y dependencias. Desafortunadamente, a la mayoría de los usuarios finales no les importan esas dependencias y encuentran que la imposibilidad de imprimir es una fuente constante de irritación que requiere soluciones que llevan tiempo extra y pueden incluso comprometer la seguridad del punto final.

Facilidad de uso

La mayoría de los usuarios finales sólo tienen un conocimiento superficial de la VDI y les resulta difícil y rígida de utilizar (véase la falta de personalización más arriba). Esto puede dar lugar a que un usuario abra varias sesiones o recurra a utilizar su escritorio local e intente sortear completamente el sistema. Algunos no están dispuestos a esperar lo que puede ser un inicio de sesión largo. Este descontento de los usuarios se traduce en llamadas al servicio de asistencia y en una reducción de la productividad.

Requiere conexión a Internet

Como se ha indicado anteriormente, la VDI sólo funcionará con una conexión a Internet: cuanto mayor sea el ancho de banda, mejor será el rendimiento del escritorio. Para los empleados que trabajan en una oficina corporativa, el acceso de gran ancho de banda no es un problema, salvo en circunstancias inusuales. Sin embargo, para los empleados que viajan y trabajan desde casa, el ancho de banda alto es más caro o puede no estar disponible. Los empleados que trabajan en zonas con una infraestructura de Internet inadecuada no obtendrán la gran experiencia de usuario de la que disfrutan sus colegas que trabajan en la sede corporativa.

Latencia

Las aplicaciones que consumen muchos recursos, como las herramientas gráficas, pueden generar latencia, lo que ralentiza el rendimiento de las aplicaciones y la productividad de los empleados.

Como se ha señalado anteriormente, la implementación de VDI es una empresa enorme y costosa. Las organizaciones de TI que estén considerando la posibilidad de implantar la VDI o que estén gestionando actualmente una implantación de VDI deben estar preparadas para gestionar y mitigar los retos de la VDI dentro de la organización para garantizar el éxito.

La VDI es ideal para medianas y grandes empresas en las que los empleados utilizan diversas aplicaciones de productividad para realizar su trabajo. Pero, ¿qué ocurre con las organizaciones que necesitan poner una o unas pocas aplicaciones a disposición de los usuarios finales,por ejemplo, los ISV de Windows®? ¿Resultará rentable invertir en infraestructura de hardware y software y en empleados cualificados para gestionar entornos VDI?

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