"Es war ein echter "Heureka-Moment", als unser Partner uns GO-Global zeigte. Das war ein echter Startschuss für uns. Wäre dieser Moment nicht eingetreten, hätten wir dieses Gespräch nicht geführt, wer weiß, wo wir jetzt wären? Möglicherweise würden wir uns immer noch mit Selbstinstallationen herumschlagen und wären nicht so stark gewachsen, wie wir es sind." - GO-Global-Kunde
Dies ist die Geschichte eines Softwareunternehmens, das durch die Entdeckung von GO-Global sein Geschäft umgestaltet hat. Dieses Unternehmen nutzte seine umfassende Branchenkenntnis für die Entwicklung seines Vorzeigeprodukts, einer funktionsreichen DSD-Anwendung. Die Anwendung wurde normalerweise auf den lokalen Servern und Netzwerken der Kunden installiert und ausgeführt. Damit entfielen zwar die Probleme, die mit der Verteilung der Software auf physischen Datenträgern verbunden waren, aber es ergaben sich auch einige Herausforderungen.
Die größte Herausforderung bei diesem Ansatz war, dass der Kunde über lokale IT-Ressourcen und Personal (insbesondere einen dedizierten Netzwerk- und Serverspezialisten) verfügen musste, um diese Ressourcen zu verwalten. Dies beschränkte den potenziellen Markt auf größere Unternehmen, die über die Ressourcen, das Personal und den geschäftlichen Bedarf für den Betrieb eines lokalen Netzwerks verfügen.
Darüber hinaus nahm die Implementierung der Software beim Kunden Wochen oder sogar Monate in Anspruch, während die Kunden ihre Infrastruktur auf die Lösungsspezifikationen vorbereiteten und die verschiedenen technischen Anpassungen vornahmen, die nach der Installation erforderlich waren, damit die Lösung effizient und effektiv arbeiten konnte.
Die Sicherheit war eine weitere große Herausforderung. Da ihre Lösung in den Räumlichkeiten des Kunden lief, konnten sie die erhöhten IT-Sicherheits- und Datensicherungspraktiken, die sie angesichts der gesammelten und genutzten geschäftskritischen Kundendaten für notwendig hielten, nur empfehlen, aber nicht durchsetzen. Infolgedessen kam es bei vielen ihrer Kunden, die der Datensicherheit keine Priorität einräumten, zu Malware-Angriffen, die zu teuren Ausfallzeiten und zum Verlust von Kunden- und Geschäftsdaten führten.
Während sie überlegten, wie sie diese Herausforderungen angehen könnten, trat einer ihrer Kunden mit einer Anfrage an sie heran. Der Kunde wollte seine gesamte Infrastruktur in die Cloud verlagern. Könnten sie ihre Anwendung in die neue Cloud-Infrastruktur des Kunden verlagern?
Das Team erkannte sofort, dass es seine Herausforderungen durch das Hosting seiner Anwendung in der Cloud in eine Chance verwandeln konnte. Der Wechsel in die Cloud würde das verfügbare Kundenuniversum sofort erweitern, den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Implementierung neuer Kunden reduzieren und es ihnen ermöglichen, Kundendaten mit erhöhten Sicherheitsprotokollen zu schützen und tägliche Backups durchzuführen.
Die Lösung
Das Team begann sofort mit der Evaluierung der Optionen für das Hosting ihrer Anwendung in der Cloud. Der Kunde, der seine Infrastruktur in die Cloud verlagert, verwendete das Microsoft® Remote Desktop Protocol (RDP) in einer dedizierten Umgebung. Nach der Evaluierung wurde klar, dass die Verwendung von RDP für den Kunden nicht geeignet war. RDP war anfällig für Viren und Malware und bot den Endbenutzern keine gute Erfahrung. Außerdem würde die Schaffung dedizierter Cloud-Umgebungen für jeden Kunden nicht die Skaleneffekte bringen, die für die finanzielle Machbarkeit von Cloud-Hosting erforderlich sind.
Sie brauchten eine sichere Lösung, die es ihnen ermöglichte, Kunden in einer gemeinsamen Cloud-Umgebung zu hosten, getrennte Kundendatenspeicher zu pflegen und eine großartige Endbenutzererfahrung zu bieten. Welche Technologie außer RDP war verfügbar? Der Geschäftsführer erinnert sich: "Citrix war die einzige Lösung in der Stadt, aber sie ist teuer und komplex."
Einer ihrer vertrauenswürdigen Technologiepartner erwog ebenfalls einen Wechsel in die Cloud und evaluierte GO-Global zu diesem Zweck. Als der Partner ihnen GO-Global vorführte, sahen sie ihre Lösung. Ihr Geschäftsführer erinnert sich an diesen Moment.
"Bis dahin wussten wir nicht, dass GO-Global eine Möglichkeit oder Option war. Die meisten Menschen können an einer Hand abzählen, wie oft sie in ihrem persönlichen oder beruflichen Leben nach rechts und nicht nach links abgebogen sind, und das hat sich ausgezahlt. Ich würde dies als einen dieser Momente bezeichnen! Es war ein echter 'Heureka-Moment', als unser Partner uns GO-Global zeigte. Das war ein echter Durchbruch für uns. Hätte es diesen Moment nicht gegeben, hätten wir dieses Gespräch nicht geführt, wer weiß, wo wir jetzt wären? Möglicherweise würden wir uns immer noch mit Selbstbeschränkungen herumschlagen und wären nicht so stark gewachsen, wie wir es getan haben."
Die Ergebnisse
Das Unternehmen hat sich für ein Rechenzentrum in den USA entschieden, um die Cloud-Implementierung seiner Anwendung zu hosten und zu schützen, die Sicherheit zu verwalten, Patches anzuwenden und die Kundendaten zu sichern. Das Hinzufügen von neuen Kunden oder Endnutzern zu dieser Umgebung ist jetzt ganz einfach, denn die Implementierung dauert nur noch Stunden statt Tage oder Wochen.
Ihr Geschäftsführer bemerkt: "Einige Kunden hosten immer noch selbst; dann werden wir an die Schmerzen der alten Zeiten erinnert. Etwas, das wir in ein paar Stunden bis zu einem Tag erledigen können, dauert bei selbst gehosteten Kunden Wochen - manchmal sogar Monate.
GO-Global hat nicht nur die Implementierungs- und Supportzeiten verkürzt, sondern auch den Verkauf von Dienstleistungen für Unternehmen jeder Größe ermöglicht und die Sicherheit erhöht, wodurch neue Kunden gewonnen werden konnten, die von Malware-Angriffen betroffen waren.
Der Director of Sales & Marketing des Unternehmens fasst die Erfahrungen mit GO-Global wie folgt zusammen: "GO-Global spielte eine Schlüsselrolle bei der Verlagerung unserer Kunden in eine sichere Cloud-Umgebung. Insgesamt war es eine großartige Lösung für uns und hat einen großen Anteil an unserem Wachstum."
