Warum ist Remote Desktop Printing so mühsam?
"ICH KANN NICHT DRUCKEN!"
Es ist eine bekannte Beschwerde von Endbenutzern, die versuchen, von einem Remote-Desktop aus zu drucken. Für einen Endbenutzer scheint es eine einfache Aufgabe zu sein, die für die meisten selbstverständlich ist, wenn sie im Büro arbeiten. Jetzt, da immer mehr Menschen remote arbeiten und Remote-Anwendungen oder -Desktops für ihre Arbeit nutzen, ist das Drucken - oder vielmehr die Unfähigkeit zu drucken - zu einem Zankapfel zwischen Endbenutzern und IT-Abteilung geworden.
Was die Benutzer nicht wissen, ist, dass das Drucken viel schwieriger ist, als es aussieht. Erfolgreiches Remote-Desktop-Drucken ist das Ergebnis der Abstimmung mehrerer Anforderungen und Abhängigkeiten. Hier ist eine Liste der Elemente, die richtig funktionieren müssen.
Anwendungsvirtualisierung
Jede Anwendung mit einem Treiber, einschließlich Druckertreibern, ist bekanntermaßen schwierig zu virtualisieren. Eine Lösung besteht darin, die Anwendung und die Komponenten des Benutzermodus separat zu virtualisieren und den Druckertreiber der Anwendung als native Installation bereitzustellen. Wenn die IT-Abteilung mehrere Anwendungen virtualisiert, die das Drucken ermöglichen, hat jede Anwendung ihren eigenen Druckertreiber, den die IT-Abteilung getrennt von der Anwendung verwalten muss.
Netzwerk-Konnektivität
Wenn es Probleme mit der Netzwerkkonnektivität zwischen dem Drucker und dem Server oder dem virtuellen Desktop und dem lokalen Drucker und dem virtuellen Desktop oder der Anwendung gibt, kann der Remote-Desktop-Druck nicht ausgeführt werden. Das Problem muss nicht zwangsläufig eine schlechte Internetverbindung sein. Netzwerkkonnektivitätsprobleme können auch durch Firewalls, Proxy-Server oder andere Netzwerksicherheitsgeräte verursacht werden, die den virtuellen Desktop am Zugriff auf den lokalen Drucker hindern.
Treiber-Kompatibilität
Wenn die Benutzer im Büro arbeiten, kann die IT-Abteilung sicherstellen, dass die vor Ort verwendeten Drucker vom Virtualisierungsanbieter unterstützt werden und dass die IT-Abteilung die richtigen Druckertreiber auf dem Server und/oder dem virtuellen Desktop installiert hat. Wenn ein Benutzer, der sich nicht im Büro befindet, versucht, per Fernzugriff zu drucken, hat die IT-Abteilung keine Kontrolle über den Drucker des Benutzers und kann nicht sicherstellen, dass die richtigen Treiber installiert sind oder ob der Drucker überhaupt unterstützt wird.
Drucker-Probleme
Für Endbenutzer, die remote arbeiten und insbesondere einen der IT-Abteilung unbekannten Heimdrucker verwenden, stellt der Drucker selbst eine Reihe von Hindernissen für das erfolgreiche Drucken dar. Wie im obigen Abschnitt erwähnt, wird der Drucker möglicherweise nicht von der Virtualisierungssoftware unterstützt, oder der Drucker muss speziell für die Verwendung mit der Virtualisierungssoftware konfiguriert werden. Wenn der Drucker in einem lokalen Netzwerk freigegeben ist, kann es zu Problemen beim Zugriff auf den Drucker vom virtuellen Desktop aus kommen. Wenn der Benutzer nicht über die erforderlichen Berechtigungen für den Zugriff auf den Drucker verfügt, funktioniert das Drucken nicht. Wenn die Druckerumleitung nicht richtig konfiguriert ist, kann ein Druckauftrag möglicherweise nicht vom Client-Gerät an den Drucker gesendet werden. Und wenn die Virtualisierungs- oder Publishing-Lösung RDP als Anzeigeprotokoll verwendet und der Drucker nicht mit der verwendeten Version kompatibel ist, funktioniert das Drucken wahrscheinlich nicht.
Drucken muss nicht so schmerzhaft sein.
GO-Global unterstützt client-seitiges Drucken auf allen Client-Plattformen. Mit GO-Global führen Endanwender Windows®-Anwendungen aus, die auf dem GO-Global Host veröffentlicht werden, und vermeiden so die mit Anwendungs- und Desktop-Virtualisierungslösungen verbundenen Druckkonfigurations- und Supportprobleme.
Standardmäßig erkennt GO-Global automatisch die Standarddruckerinformationen des Clients, sobald sich der Benutzer am GO-Global Host angemeldet hat, einschließlich des Anschlusses und des Druckertreibers des Standarddruckers. Wenn der Druckertreiber nicht auf dem GO-Global Host installiert ist, versucht GO-Global, den Treiber zu finden und automatisch zu installieren.
GO-Global kann Druckertreiber aus den folgenden Quellen beziehen:
Universeller Druckertreiber: GO-Global enthält einen universellen Druckertreiber , der auf jedem Client-Drucker drucken kann. Aktivieren Sie diese Option, um die Verwendung des Universellen Druckertreibers für die Konfiguration von Client-Druckern zu ermöglichen.
Windows-Druckertreiber: Aktivieren Sie die Option Windows-Druckertreiber , um die Konfiguration von Druckern über bereits installierte native Treiber zu ermöglichen.
Wenn Anwendungen auf GO-Global Hosts ausgeführt werden, können Benutzer auf Netzwerkdruckern und auf Druckern drucken, die über serielle, parallele und USB-Anschlüsse direkt mit ihren Computern verbunden sind. IT-Administratoren können den Zugriff auf Druckertreiber und Netzwerk- oder Direktdrucker einfach über die GO-Global Admin Console einrichten.
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