Está tendo dificuldades com o RDP?

O Microsoft® Remote Desktop Protocol (RDP) é um protocolo de comunicação de rede proprietário e de código aberto usado para comunicação entre máquinas clientes, servidores e máquinas virtuais (VMs). O RDP foi introduzido em 1998; o software do servidor com o Terminal Server (agora Remote Desktop Services, também conhecido como RDS) no Windows® NT 4.0 Terminal Server Edition e o cliente RDP no Windows NT. As propriedades do RDP são configuradas usando o RDS.

Esta postagem se concentrará nas conexões alimentadas por RDP para áreas de trabalho remotas, em que os usuários usam uma máquina que executa o software cliente RDP para se conectar a um servidor que executa o software servidor RDP e o serviço RDS para acessar e trabalhar com aplicativos ou áreas de trabalho.

Os problemas relacionados ao RDP variam de desempenho inferior para os usuários finais a riscos de segurança para a organização.

Problemas comuns de RDP

Consumo de largura de banda

As conexões alimentadas por RDS usando RDP podem consumir uma largura de banda de rede significativa, especialmente com aplicativos altamente gráficos ou ao transmitir conteúdo multimídia. As conexões de longa distância e de baixa largura de banda também causam problemas ao usar o RDP, assim como a execução de aplicativos de alta largura de banda (por exemplo, Netflix) na mesma rede que o cliente RDP. Esses fatores podem resultar em problemas para o usuário, desde o congelamento da sessão ou queda de conexões até o desempenho lento do aplicativo.

Questões de recursos

O RDP consome muitos recursos e pode levar a um desempenho ruim para o usuário, especialmente em dispositivos de baixo custo ou com capacidade de processamento limitada.

Compatibilidade

O cliente RDP em máquinas Windows mais antigas pode não ser compatível com uma versão mais recente do Windows em execução em um servidor ou pode não oferecer suporte a determinados recursos, causando problemas para o usuário, como incapacidade de fazer login, acesso negado à área de trabalho ou aos aplicativos ou incapacidade de concluir determinadas ações.

Configurações de firewall e NAT

A configuração do acesso RDP por meio de firewalls e NAT pode ser complexa, especialmente em grandes redes corporativas com várias camadas de segurança ou quando o RDS é usado em uma nuvem pública. (OBSERVAÇÃO: Network Address Translation (NAT) é um método para mapear vários endereços privados em um endereço IP público antes de transferir as informações para a Internet).

Falha na conexão

Após uma atualização ou upgrade do Windows para máquinas que usam RDP, alguns usuários podem descobrir que não conseguem se conectar ou que a conexão abre e fecha um ou dois segundos depois. Embora a Microsoft corrija esses problemas rapidamente, pode levar um ou dois dias até que o usuário consiga se conectar. A alternativa é reverter a atualização até que a Microsoft forneça uma correção, o que pode não ser aconselhável do ponto de vista da segurança.

Outro cenário que pode impedir a conexão de um usuário é quando as configurações da Política de Grupo do Windows são corrompidas devido a modificações na Política de Grupo ou a conflitos com software de terceiros. Esse problema deve ser corrigido por um administrador de TI.

Problemas de impressão

Quando um usuário faz login em uma sessão, o RDP designa automaticamente a impressora padrão do computador cliente como a impressora de uma sessão de usuário, mas esse processo de ativação da impressão pode ser complicado. Por exemplo, se o computador cliente não estiver configurado para ser um servidor de impressão, o usuário não conseguirá imprimir. Outro exemplo é se o redirecionamento da impressora do cliente não tiver sido configurado ou ativado no servidor. Outro exemplo é quando o servidor não tiver o driver de impressão apropriado instalado ou não tiver aplicado atualizações a esse driver de impressão.

Sessões desconectadas

Se um usuário se desconectar de uma sessão RDP em vez de fazer o logoff corretamente, a sessão poderá permanecer aberta e consumir recursos do servidor até atingir o tempo limite ou ser encerrada manualmente, possivelmente impedindo que outros usuários iniciem sessões nesse servidor.

Segurança

O RDP é um protocolo de código aberto, o que facilita a identificação e a exploração dos pontos fracos de segurança, levando a riscos como ataques de força bruta, roubo de credenciais e exploração de vulnerabilidades. No momento em que este artigo foi escrito, as vulnerabilidades mais recentes do RDP foram descobertas em junho de 2023.

Os principais pontos fracos de segurança do RDP são as credenciais de login do usuário, em que a senha fraca de um usuário para sua máquina também é usada para logins remotos do RDP, tornando o sistema geral mais suscetível a ataques de força bruta, e o acesso irrestrito à porta, em que os invasores presumem que as conexões RDP estão ocorrendo na porta 3389 (o que é quase sempre o caso) e visam essa porta para ataques.

Problemas de RDP criam problemas de RDS

Os problemas relacionados ao RDP fazem parte de uma longa lista de problemas com o RDS que desafiam as organizações que oferecem suporte a funcionários remotos e internos e os ISVs do Windows que usam o RDS para fornecer seus aplicativos aos clientes.

Se você quiser acabar com sua luta com o RDS e o RDP, considere mudar para o GO-Global para fornecer acesso a aplicativos Windows de qualquer nuvem pública, privada ou híbrida sem utilizar o RDS ou o RDP.

O GO-Global permite o acesso remoto de vários usuários a aplicativos do Microsoft Windows sem usar os Serviços de Área de Trabalho Remota (RDS) da Microsoft ou a funcionalidade do kernel de várias sessões incorporada ao Windows. Ao contrário dos produtos que envolvem recursos em torno do RDS, a GO-Global fornece substitutos completos para a funcionalidade de várias sessões da Microsoft e seus clientes Remote Desktop, driver de exibição, protocolo, gateway de Internet e ferramentas de gerenciamento. A arquitetura exclusiva da GO-Global elimina a necessidade de instalar componentes RDS em desktops ou servidores Windows.

Em vez de utilizar o RDP, a GO-Global usa um protocolo proprietário de baixa largura de banda para conectividade em linhas seriais chamado RapidX Protocol (RXP). O RXP é adaptável, usa várias camadas de compactação e é otimizado para garantir a menor utilização possível da largura de banda. Como o RXP é de código fechado, ele oferece defesa adicional contra invasores, em comparação com protocolos de código aberto como o RDP.

Apesar de seu baixo custo, o GO-Global oferece escalabilidade em nível empresarial. É fácil de instalar, configurar e usar, com uma sobrecarga de tecnologia consideravelmente menor necessária para a implementação, e proporciona uma excelente experiência ao cliente, incluindo logins rápidos e latência mínima, mesmo em conexões de baixa largura de banda. E o Universal Print Driver da GO-Global elimina problemas de impressão, para que os clientes possam imprimir documentos sem recorrer a soluções inconvenientes.

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