نظرة عامة على برنامج الوصول عن بعد
يسمح برنامج الوصول عن بعد للمستخدمين بالوصول إلى جهاز كمبيوتر أو سطح مكتب أو تطبيق أو شبكة والتحكم فيها من موقع بعيد. هناك مجموعة متنوعة من أنواع برامج الوصول عن بعد لتلبية احتياجات المستخدمين المختلفين. سيعتمد منتج برنامج الوصول عن بعد الذي تختاره على دورك في المؤسسة ، ومسؤوليات هذا الدور ، ومتطلبات أمان مؤسستك ، وبالطبع الوظيفة التي تحتاجها لإنجاز مهمتك.
يمكن تقسيم برامج الوصول عن بعد إلى مجموعتين من المستخدمين - التقنية والمستخدم النهائي - على الرغم من أن معظم قرارات شراء برامج الوصول عن بعد يتم اتخاذها بواسطة تكنولوجيا المعلومات ، وغالبا ما يتم تنفيذ جميع هذه الحلول وإدارتها ودعمها بواسطة تكنولوجيا المعلومات.
سيستخدم معظم العاملين في مجال المعرفة وتكنولوجيا المعلومات أكثر من نوع واحد من برامج الوصول عن بعد للقيام بعملهم.
برنامج الوصول عن بعد للمستخدمين التقنيين
أدوات الإدارة والأتمتة عن بعد
مصمم لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات لإدارة أنظمة الكمبيوتر والشبكات وأتمتتها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد. ملاحظة: لم يتم تصميم هذه الفئة من البرامج لتمكين دعم حوسبة المستخدم النهائي. بالنسبة لأتمتة المهام الإدارية لتكنولوجيا المعلومات وإدارة التكوين ، تتضمن الأمثلة Powershell® و Python™. لدعم اتصالات الشبكة ، تتضمن الأمثلة PuTTY و MobaXterm ، على الرغم من أن Powershell يوفر أيضا بعض هذه الوظائف. العديد من هذه الأدوات مفتوحة المصدر وتعمل مع مجموعة متنوعة من أنظمة التشغيل أو بروتوكولات الشبكة.
سطح المكتب البعيد / برنامج الدعم عن بعد
يسمح لموظفي دعم تكنولوجيا المعلومات بالاتصال بجهاز كمبيوتر المستخدم النهائي والتحكم فيه كما لو كانوا يجلسون أمامه لاستكشاف مشكلة وإصلاحها. تتضمن البرامج الشائعة المصممة بشكل أساسي لدعم تكنولوجيا المعلومات LogMeIn® و TeamViewer. ملاحظة: يتم استخدام برامج سطح المكتب البعيد من قبل كل من المستخدمين التقنيين والنهائيين - من قبل المستخدمين التقنيين لتوفير الدعم عن بعد للمستخدمين النهائيين، ومن قبل المستخدمين النهائيين للوصول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعمل أو الشخصية من جهاز آخر.
حلول الوصول عن بعد المستندة إلى السحابة
الأنظمة الأساسية التي توفر وصولا مستندا إلى الإنترنت إلى أجهزة سطح المكتب والتطبيقات والخوادم والشبكات والتخزين والبنية التحتية التي تعمل في بيئة سحابية. من خلال الوصول عن بعد المستند إلى السحابة، يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات تثبيت الشبكات والخوادم والتخزين في بيئة سحابية موجودة في أي مكان وإدارتها عن بعد. بالنسبة لحالة الاستخدام هذه ، يوفر كل من بائعي السحابة العامة مثل Microsoft Azure® و Amazon Web Services® (AWS)® و Google Cloud و Oracle® Cloud™ Infrastructure (OCI) للعملاء أدوات خاصة لإدارة بيئتهم السحابية وتحديثها وتأمينها. إذا كانت مؤسسة العميل تستخدم موفر خدمة مدارة (MSP) لدعم تنفيذ السحابة الخاصة به، فقد يستخدم MSP مجموعة من أدوات إدارة مورد السحابة العامة بالإضافة إلى الأدوات التي طورها MSP.
برنامج الوصول عن بعد للمستخدمين النهائيين
برامج سطح المكتب البعيد
يسمح للمستخدمين بالاتصال بكمبيوتر بعيد والتحكم فيه كما لو كانوا يجلسون أمامه. تتضمن البرامج المصممة بشكل أساسي للمستخدمين النهائيين GoToMyPC® و Splashtop®. لسوء الحظ ، أصبحت برامج سطح المكتب البعيد أداة ملائمة للجهات الفاعلة الخبيثة تحت ستار دعم تكنولوجيا المعلومات للوصول إلى شبكة الشركة أو ملفات الشركة أو الملفات الشخصية الحساسة ، والمعلومات المالية الشخصية ، وما إلى ذلك. يجب ألا يسمح المستخدمون النهائيون بالوصول إلى نظامهم إلا إذا كان المستخدم النهائي قد بدأ طلب دعم ؛ بالإضافة إلى ذلك ، ستسمح معظم برامج سطح المكتب البعيد للمستخدم النهائي بتحديد مستويات الوصول قبل السماح بالوصول. على سبيل المثال ، يمكن للمستخدمين عادة رفض عرض الوصول وتنزيل الملفات على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم أثناء جلسة سطح المكتب البعيد. أخيرا ، يجب على المستخدمين النهائيين إيقاف تشغيل / إلغاء تنشيط / إلغاء تثبيت برنامج سطح المكتب البعيد في نهاية الجلسة.
الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN)
تمكن المستخدمين من الوصول إلى شبكة خاصة بأمان عبر شبكة عامة (غالبا عبر اتصال بالإنترنت). تنشئ شبكات VPN اتصالا آمنا ومشفرا بين المستخدم والشبكة وتساعد المستخدمين على حماية خصوصيتهم عبر الإنترنت عن طريق تبديل عنوان IP الحقيقي للمستخدم بعنوان IP لخادم VPN المستخدم لإنشاء الاتصال. يمكن أن تساعد شبكات VPN أيضا المستخدمين على تجاوز جدران الحماية وإلغاء قفل المحتوى المقيد جغرافيا. نظرا لأن شبكات VPN تقوم بتشفير البيانات وتوجيه حركة المرور عبر خادم بعيد ، فقد يواجه المستخدمون تباطؤا في سرعة الاتصال.
هناك ثلاثة أنواع رئيسية من شبكات VPN: SSL VPNs ، والتي تعتمد على المتصفح وتسمح للمستخدمين بالاتصال بأمان بالموارد الخاصة ؛ شبكات VPN من موقع إلى موقع ، تستخدم بشكل أساسي من قبل الشركات الكبيرة لتمكين الموظفين على شبكة إنترانت إحدى الشركات من إرسال الملفات إلى الموظفين على شبكة إنترانت شركة أخرى ؛ وشبكات VPN من عميل إلى خادم ، والتي تسمح لعميل من الإنترنت بالاتصال بخادم للوصول إلى شبكة شركة أو شبكة محلية. تشمل حلول VPN المعروفة OpenVPN و NordVPN و ExpressVPN®®.™
برنامج مشاركة الشاشة
يسمح للمستخدمين بمشاركة شاشاتهم أو عرض شاشات الآخرين للاجتماعات والتعاون والعروض التقديمية. توفر بعض برامج مشاركة الشاشة وظائف إضافية تمكن تكنولوجيا المعلومات من عرض كمبيوتر المستخدم النهائي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. توفر برامج مثل Zoom و Microsoft Teams و Slack إمكانات مشاركة الشاشة.
أدوات نقل الملفات ومشاركتها
تسهل هذه الأدوات الوصول عن بعد لنقل الملفات ومشاركتها بأمان. تقنية تمكين نقل الملفات الأكثر شيوعا هي بروتوكول نقل الملفات (FTP) ، الذي تم تطويره في سبعينيات القرن العشرين لنقل الملفات بين الخوادم والمضيفين على شبكة ARPANET ، والتي أصبحت في النهاية الإنترنت. تتضمن أمثلة الأدوات التي تدعم FTP FileZilla و Cerberus. لاحظ أن بعض أدوات FTP تدعم Windows® أو MacOS® حصريا. بالإضافة إلى ذلك ، توفر معظم حلول تخزين الملفات المستندة إلى السحابة دعما مدمجا ل FTP ، على سبيل المثال Dropbox™ و Box (حسابات الأعمال والمؤسسات فقط). تتضمن بدائل FTP Sharefile™ و MOVEit® ، وكلاهما يدعم FTP وبروتوكولات نقل الملفات الأخرى.
الوصول عن بعد المستند إلى المستعرض
يسمح للمستخدمين بالوصول إلى جهاز أو شبكة بعيدة مباشرة من خلال متصفح الويب ، دون الحاجة إلى تثبيت برنامج على أي من الجهازين. ميزة أخرى هي أنه يمكن استخدام الوصول عن بعد المستند إلى المتصفح مع أي نظام تشغيل. يتم استخدام هذا النهج للوصول عن بعد بشكل أساسي من قبل المستخدمين النهائيين ، وليس دعم تكنولوجيا المعلومات. ومن الأمثلة على ذلك Google Chrome Remote Desktop ، وهو امتداد مجاني لمتصفح Chrome ، و Getscreen.me ، والذي يسمح للمستخدم بالاتصال بسطح مكتب بعيد عبر رابط للوصول لمرة واحدة أو دائم. يوفر Zoho Assist وصولا مستندا إلى المستعرض إلى أجهزة سطح المكتب البعيدة لدعم تكنولوجيا المعلومات، ولكنه مصمم للشركات الصغيرة التي تضم 25 مستخدما أو أقل.
حلول الوصول عن بعد المستندة إلى السحابة
الأنظمة الأساسية التي توفر للمستخدمين وصولا مستندا إلى الإنترنت إلى أجهزة سطح المكتب والتطبيقات التي تعمل في بيئة سحابية. يوفر كل بائع سحابي عام حلولا خاصة للمستخدمين للوصول عن بعد إلى أجهزة سطح المكتب و / أو التطبيقات التي تعمل في السحب الخاصة بهم. تتضمن حلول AWS لوصول المستخدم النهائي Amazon AppStream® 2.0، الذي يوفر تدفق التطبيقات وأجهزة سطح المكتب الافتراضية، وAmazon Workspaces، الذي يوفر أجهزة سطح مكتب افتراضية. تتضمن حلول Microsoft Azure لوصول المستخدم النهائي خدمات سطح المكتب البعيد من Azure وسطح المكتب الظاهري Azure. حل Google Cloud لوصول المستخدم النهائي هو سطح المكتب البعيد من Chrome. تتضمن حلول Oracle Cloud Infrastructure (OCI) لوصول المستخدم النهائي Oracle Secure Global Desktop و OCI Secure Desktops.
بالإضافة إلى الحلول الاحتكارية ، يشترك بعض بائعي السحابة العامة مع شركات البرمجيات لتوفير حلول الوصول عن بعد المحسنة لمنصتهم. على سبيل المثال ، يدعم Google Cloud Azure Virtual Desktop و Citrix DaaS™ ل Google Cloud ؛ تدعم AWS تشغيل تطبيقات Microsoft 365®؛ يدعم OCI خدمات سطح المكتب البعيد من Microsoft.
بالإضافة إلى ذلك، ستعمل برامج سطح المكتب والتطبيقات الافتراضية مثل VMware Horizon® و Citrix DaaS في أي بيئة سحابية عامة، ولكن نظراً لتعقيدها فإنها تتطلب جهداً كبيراً في التكامل. في المقابل، فإن GO-Global® مُحسّن لتقديم تطبيقات ويندوز من أي سحابة، وهو أسهل في التثبيت والتنفيذ من الحلول المعقدة والمكلفة من VMware® وCitrix®.
إذا كنت من موردي البرامج المستقلين (ISV) الذين يعملون بنظام Windows وتبحث عن حل لتقديم تطبيقك للعملاء من أي سحابة، ففكر في GO-Global الذي يعمل على أي سحابة بتعقيد وتكلفة أقل بكثير من الحلول من VMware وCitrix وMicrosoft®.
تتطلب تطبيقات Windows المنشورة باستخدام GO-Global جهدا أقل في تنفيذ وإدارة تكنولوجيا المعلومات ، والتوسع بشكل اقتصادي أكثر ، وتزويد المستخدمين بتجربة ويب أصلية. بالإضافة إلى ذلك، تستفيد GO-Global من البنية التحتية الحالية لأي خدمات سحابية وميزات الأمان وقابلية التوسع لتقديم وظائف متقدمة بأقل تعقيد وتكلفة أقل.
لمعرفة المزيد ، اطلب عرضا توضيحيا هنا أو قم بتنزيل نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يوما.
