اختيار مزود الاستضافة السحابية

يعد اختيار مزود استضافة سحابية أمرا صعبا لأي مؤسسة - ولكنه ينطبق بشكل خاص على موردي البرامج المستقلين. تعالج معايير اختيار الأعمال لمزود الاستضافة السحابية في المقام الأول احتياجات الموظفين ، والموظفون أكثر تسامحا بكثير من عملاء بائعي البرامج المستقلين.

كما أشار أحد عملاء GO-Global ، "الموظفون على استعداد للانتظار. العملاء ليسوا كذلك."

عند اختيار موفر استضافة سحابية ، يجب على موردي البرامج المستقلين ل Windows مراعاة أهداف أعمالهم واحتياجاتهم ، والصناعة ، وأمن البيانات ، والمتطلبات التنظيمية ، والأهم من ذلك ، احتياجات العملاء وتوقعاتهم.

يمكن أن يؤثر اختيارك للمزود على الأداء وقابلية التوسع والأمان والفعالية من حيث التكلفة للبنية التحتية السحابية الخاصة بك ، والتي بدورها ستؤثر على رضا العملاء والاحتفاظ بهم ونموهم. فيما يلي بعض الاعتبارات الرئيسية التي يجب وضعها في الاعتبار عند اختيار مزود استضافة سحابية:

عروض الخدمات

• هل يقدم الموفر الخدمات والميزات المحددة التي تتوافق بشكل جيد مع حالة الاستخدام ونوع التطبيق وتخزين البيانات واحتياجات الأمان وتوقعات عملائك؟
• اطلب مراجع من العملاء الحاليين الذين هم موردو برامج مستقلون (ISV) ل Windows مثلك، وتحدث مع مراجع متعددة إن أمكن للكشف عن ما يعمل بشكل جيد والمزالق المحتملة.
• ابحث عن مراجعات العملاء لكل مزود تفكر فيه.
• تحقق من الخطط المستقبلية للمزود ومبادرات الابتكار للتأكد من توافقها مع أهدافك طويلة الأجل.

قابلية التوسع والأداء

• هل يمكن للمزود استيعاب نموك بسهولة؟ ما مدى السرعة التي يمكن أن تتوسع بها (أو تنخفض)؟ هل هناك غرامات على التخفيض أو رسوم إضافية لدعم النمو غير المتوقع؟
• إذا كان لديك قاعدة عملاء عالمية ، فهل لدى المزود وجود عالمي لتلبية متطلباتك الجغرافية؟
• هل يقدم الموفر بنية تحتية توفر استجابة سلسة للتطبيق وأداء عاما مع زمن انتقال منخفض؟ يقدم معظم مقدمي الخدمة تجارب مجانية قصيرة المدى للعملاء الجدد تسمح لك بتقييم الأداء.

الجهوزيه

• ابحث عن مزود يتمتع بضمان وقت تشغيل مرتفع (على سبيل المثال ، 99.9٪) وسمعة موثوقة لتقليل وقت التوقف عن العمل (استكشف سجل وقت تشغيل مقدمي الخدمة المحتملين في محادثاتك مع مراجع العملاء).
• إذا كنت تعمل إقليميا، أو ستستخدم مراكز سحابية إقليمية متعددة، فاسأل عن سجل وقت التشغيل لكل مركز (مراكز) إقليمية سيتم تسليم طلبك منها للعملاء. إذا كان أحد المراكز الإقليمية غير متصل بالإنترنت ، فكيف يخفف المزود من انقطاع الخدمة؟
• اطلب من مقدم الخدمة شرح أي حوادث تعطل في الأشهر ال 12 الماضية والضمانات الموضوعة للتخفيف من هذه الحوادث في المستقبل.

اتفاقيات مستوى الدعم والخدمة (SLAs)

تعد اتفاقيات مستوى الخدمة ضرورية لموردي البرامج المستقلين (ISV) لأنها تحدد الشروط والأحكام التي بموجبها سيقدم مزود الاستضافة السحابية خدماته. تتضمن العديد من اتفاقيات مستوى الخدمة أحكاما لائتمانات الخدمة أو عقوبات مالية إذا فشل مقدم الخدمة في تلبية مستويات الخدمة المتفق عليها. بشكل عام ، تعد اتفاقيات مستوى الخدمة المدرجة أدناه أهم اتفاقيات مستوى الخدمة لموردي البرامج المستقلين ، على الرغم من أن موردي البرامج المستقلين المختلفين لديهم أولويات مختلفة بناء على احتياجاتهم الخاصة:

• وقت التشغيل والتوافر: يحدد النسبة المئوية للوقت الذي يضمن فيه الموفر توفر خدماته - وتطبيق موردي البرامج المستقلين.
• الكمون والأداء: الحد الأدنى لمستوى الأداء من حيث أوقات الاستجابة والإنتاجية وتوافر الموارد. هذا مهم بشكل خاص للعملاء الذين يحتاجون إلى زمن انتقال منخفض و / أو سرعات نقل بيانات عالية. يمكن أن تكون سرعة الشبكة واستقرارها أيضا اتفاقية مستوى خدمة حاسمة لتقليل زمن الوصول وتحسين أداء التطبيق.
• أمان البيانات والامتثال: تعد اتفاقيات مستوى الخدمة المتعلقة بتخزين البيانات وأمانها وتشفيرها والامتثال للوائح مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو HIPAA أمرا حيويا لموردي البرامج المستقلين (ISV) للحفاظ على ثقة العملاء. قد يقدم بعض مقدمي الخدمات اتفاقيات مستوى الخدمة التي تغطي على وجه التحديد الامتثال لمختلف المتطلبات التنظيمية والتدقيق.
• قابلية التوسع: تعد اتفاقيات مستوى الخدمة التي تغطي قدرة المزود على التوسع أو الانخفاض بسرعة بناء على طلب العملاء أمرا بالغ الأهمية لموردي البرامج المستقلين ذوي أعباء العمل المتغيرة.
• النسخ الاحتياطي للبيانات والتعافي من الكوارث: تضمن اتفاقيات مستوى الخدمة في هذا المجال أن موردي البرامج المستقلين يمكنهم استعادة بياناتهم وخدماتهم في حالة حدوث انقطاع غير متوقع أو فقدان البيانات. يمكن أن يؤثر هذا المجال أيضا على الامتثال.
• أوقات استجابة الدعم: يمكن أن تكون اتفاقيات مستوى الخدمة التي تحدد الأطر الزمنية التي سيستجيب فيها المزود للمشكلات وحلها حاسمة لرضا العملاء والامتثال التنظيمي واستمرارية الأعمال.

أدوات المراقبة والإدارة

• بالنسبة لموردي البرامج المستقلين (ISV) الذين يرغبون في إدارة خدماتهم السحابية مباشرة، سيقدم مزود الخدمة السحابية أدوات قوية لمراقبة الموارد السحابية وإدارتها وتحسينها. عند تقييم مقدمي الخدمات، يجب على موردي البرامج المستقلين الاستفادة من فهمهم لتوقعات عملائهم للمساعدة في تحديد البنية التحتية للأعمال وعناصر الأداء الحيوية لتطبيقاتهم لضمان أن أداة المراقبة والإدارة التي يختارونها ستسمح لهم بإدارة السحابة الخاصة بهم لتلبية تلك التوقعات.
• يقدم مقدمو الخدمات مثل AWS وAzure وGoogle وOracle أدوات مراقبة وإدارة أصلية توفر رؤى شاملة حول أداء الموارد السحابية وصحتها، بما في ذلك الأجهزة الافتراضية وقواعد البيانات والتطبيقات الموضوعة في حاويات. لاحظ أن تكلفة استخدام أدوات المراقبة هذه بالإضافة إلى الخدمات السحابية الأساسية.
• يمكن لموردي البرامج المستقلين (ISV) الذين يمثل الأمان أولوية لهم أيضا الاستفادة من الأدوات الأصلية لكل منصة سحابية رئيسية تراقب وتدير أمان السحابة. تتوفر هذه الأدوات بتكلفة إضافية.
• بالإضافة إلى ذلك ، هناك أدوات مراقبة سحابية تابعة لجهات خارجية متاحة بالإضافة إلى أدوات الخدمة السحابية الأصلية التي تراقب أداء التطبيق والبنية التحتية والسجلات.
• يجب أن يفهم موردو البرامج المستقلون (ISV) الذين يستعينون بخدمات مزود الخدمة المدارة (MSP) أدوات المراقبة والإدارة التي يستخدمها موفر الخدمات المدارة (MSP) مع تنفيذ سحابة موردي البرامج المستقلين (ISV) وما إذا كانت هذه الأدوات أصلية لمزود السحابة أو يتم توفيرها من قبل طرف ثالث أو هي أدوات خاصة تم إنشاؤها بواسطة MSP. بغض النظر عن الأداة ، يحتاج موردو البرامج المستقلون (ISV) إلى التأكد من إعطاء الأولوية للعناصر الأكثر قيمة من قبل العملاء للمراقبة والتحسين.

التكلفة، بما في ذلك نماذج الفوترة

• فهم نموذج التسعير الخاص بكل مزود (على سبيل المثال ، الدفع أولا بأول ، والمثيلات المحجوزة ، وما إلى ذلك). يستخدم كل مزود مصطلحات مختلفة - تأكد من فهمك صراحة لتعريف كل مصطلح.
• هل سيسمح لك الموفر بمزج نماذج الفوترة لاستيعاب تطبيقات مختلفة أو أنواع مختلفة من العملاء؟
• هل ستحتاج إلى تدريب العملاء على العمليات أو الإجراءات الجديدة لتجنب الشحن الزائد؟ على سبيل المثال، قد لا تقوم ميزة AWS Workspaces Autostop بإيقاف تشغيل بعض أجهزة سطح المكتب غير النشطة التي تعمل بنظام Windows، لذلك يحتاج عملاء AWS هؤلاء إلى تدريب المستخدمين على إيقاف التشغيل بشكل صحيح في نهاية الجلسة.
• إذا كان تطبيقك يتطلب وحدة المعالجة المركزية (CPU) بشكل مكثف، فقد تحتاج إلى دفع المزيد للموفر لتوفير العملاء بشكل مناسب - اسأل عن تكاليف تخصيص الموارد كجزء من العناية الواجبة.
• قد تختلف التكلفة حسب المنطقة. حدد مكان وجود المستخدمين وعامل ذلك في تقدير الأسعار لكل مزود.
• كن على دراية بالرسوم الخفية المحتملة. شارك حالة الاستخدام الخاصة بك بالتفصيل مع المزود لفهم أي وجميع مخاطر التسعير المحتملة. هذا مجال آخر يمكن أن تكون فيه مراجعات المزود ومراجع العملاء مفيدة بشكل خاص.

الأمان والامتثال

• ما هي التدابير الأمنية التي يطبقها المزود؟ هل تتوافق هذه التدابير مع احتياجاتك وتوقعاتك واحتياجات عملائك؟
• هل جميع ميزات الأمان مضمنة في الخدمة التي تفكر فيها؟ إذا لم يكن كذلك ، فما مقدار التكلفة الإضافية التي يضيفونها؟
• هل لدى المزود شهادات الامتثال التي تناسب معايير ولوائح عملك والصناعة؟
• هل لدى مقدم الخدمة شهادات الامتثال المناسبة للبلدان التي تعمل فيها شركتك؟
• إذا كنت تخطط للتوسع في أسواق جديدة ، فهل يمكن لمزودك استيعابك من منظور تنظيمي في تلك الأسواق الجديدة؟

تبادل البيانات والنسخ الاحتياطي والاسترداد

• إذا كان عملاؤك يتبادلون الملفات بشكل متكرر مع مستخدمين في مناطق أخرى، فهل يفرض الموفر رسوما على عمليات نقل البيانات بين المناطق؟ البعض يفعل ذلك ، ويمكن أن تتراكم هذه الرسوم بسرعة.
• ما هي خيارات النسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها التي يقدمها الموفر كجزء من حلول تكرار البيانات والتعافي من الكوارث؟ هل تلبي احتياجات عملائك ومخاوفهم؟ هل تحميك من المسؤولية؟
• هل يتوافق امتثالها لمعايير ولوائح الصناعة مع متطلبات والتزامات السوق والمتطلبات والالتزامات القانونية؟

الترحيل وقابلية النقل

• ما مدى سهولة ترحيل تطبيقاتك وبياناتك الحالية إلى البنية التحتية للموفر؟ كلما زادت صعوبة جهود الترحيل ، زادت المخاطر وارتفعت تكلفة موردي البرامج المستقلين.
• تأكد من أنه يمكنك نقل أعباء العمل الخاصة بك إذا لزم الأمر لأي سبب من الأسباب. يجب ألا يكون مزودك قادرا على احتجاز تطبيقك وبياناتك كرهينة.

المجتمع والنظام البيئي

• قبل التعامل مع مقدم الخدمة ، راجع وقارن حجم وحيوية المجتمع والنظام البيئي لكل مزود تفكر فيه. تؤثر جودة النظام البيئي على توافر عمليات تكامل الجهات الخارجية وموارد الدعم. كلما زادت الخيارات المتاحة لك ، كانت فرصك في النجاح المستمر أفضل.
• أثناء إجراء مقابلة مع مراجع Windows ISV فيما يتعلق بأداء الموفر، اسأل موردي البرامج المستقلين (ISV) عن النظام البيئي للموفر. قم بإجراء مقابلات مع الشركات في النظام البيئي لمقدم الخدمة للحصول على وجهة نظرهم أيضا.

تأمين البائع

ضع في اعتبارك مخاطر تقييد البائع وفكر في استراتيجيات للتخفيف من حدته ، مثل استخدام المعايير المفتوحة وواجهات برمجة التطبيقات.

الأثر البيئي

إذا كانت الاستدامة مصدر قلق لمؤسستك ، فاستفسر عن جهود المزود لتقليل تأثيره البيئي.

سيساعدك قضاء بعض الوقت في تقييم هذه الاعتبارات بدقة في اختيار مزود الاستضافة السحابية الذي يلبي احتياجاتك على أفضل وجه ، ويتوافق مع أهداف مؤسستك ، ويمكنك من تنمية قاعدة عملائك.

بغض النظر عن مزود الاستضافة السحابية الذي تختاره ، يمكنك أن تطمئن إلى أن GO-Global ستعمل مع أي منصة سحابية لتقديم تطبيق Windows الخاص بك بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة لعملائك الموجودين في أي مكان.

لمعرفة المزيد حول GO-Global ، اطلب عرضا توضيحيا هنا أو قم بتنزيل نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يوما.